Zalo ZNS: Giải pháp nhắn tin chăm sóc khách hàng vượt trội nhất hiện nay

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

Zalo ZNS – hình thức nhắn tin chăm sóc khách hàng qua Zalo đang ngày càng phổ biến nhờ những ưu điểm vượt trội so với các loại hình chăm sóc khách hàng truyền thống khác. Nếu như bạn đang chưa biết Zalo ZNS là gì hoặc chưa biết cách sử dụng Zalo ZNS như thế nào, thì hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. Zalo ZNS là gì?

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang dùng ứng dụng Zalo và những người đã quâm tâm OA. Đây là một tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo, được các doanh nghiệp sử dụng để tăng cường khả năng trao đổi thông tin, ghi dấu ấn thương hiệu, gia tăng tỉ lệ khách hàng trung thành.

ZNS – Giải pháp giúp tăng giao tiếp tối đa với khách hàng qua Zalo

Zalo ZNS là hình thức chăm sóc khách hàng có tiềm năng phát triển rất lớn. Theo thống kê, dân số Việt Nam hiện tại là 99 triệu người, trong đó có 93.5 triệu thuê bao đang sử dụng điện thoại thông minh. Zalo gần như đã trở thành phương tiện giao tiếp hàng ngày của người dân Việt Nam khi có đến hơn 70 triệu tài khoản Zalo hoạt động thường xuyên hàng tháng, với 1,4 tỷ tin nhắn Zalo được gửi đi mỗi ngày. Có thể nói gần như bất cứ smartphone nào ở Việt Nam cũng đang cài đặt Zalo. Với một môi trường phủ rộng khắp như vậy thì Zalo ZNS sẽ còn “dư địa” rất lớn để phát triển trong tương lai.

2. Ưu điểm của Zalo ZNS so với những hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống khác

Zalo ZNS là một hình thức chăm sóc khách hàng hoàn toàn mới đang thống lĩnh thị trường với rất nhiều ưu điểm vượt trội:

2.1. Nội dung đa dạng, phong phú dễ dàng tùy chỉnh

Một tin nhắn ZNS có thể chứa tối đa 400 ký tự, trong khi SMS Marketing tiêu chuẩn chỉ chứa tối đa 160 ký tự cho tin nhắn đầu tiên.
Tin nhắn ZNS được chứa cả hình ảnh, nên doanh nghiệp có thể chèn logo của mình vào tin ZNS cho chuyên nghiệp, nổi bật hơn, khiến người nhận nhớ đến bạn hơn.
Tin nhắn ZNS có thể được trình bày bằng văn bản hoặc bảng biểu, đây là điều mà SMS Marketing không thể làm được.
Đặc biệt, tin nhắn Zalo ZNS còn có thể chứa nút kêu gọi hành động (CTA – Call to Action) giúp doanh nghiệp điều hướng hành động của người dùng.

2.2. Tiết kiệm chi phí

Chi phí ZNS sẽ phụ thuộc vào dạng tin nhắn mà doanh nghiệp tương tác tới khách hàng. Doanh nghiệp chỉ phải trả phí cho những tin nhắn ZNS được gửi thành công tới người nhận, với những tin nhắn không được gửi thành công thì doanh nghiệp sẽ không phải trả phí.

Bảng giá tin nhắn ZNS:

Với tin nhắn ZNS dạng thông báo: 250 VNĐ/tin thành công (đã bao gồm VAT). Tin nhắn sẽ được gửi thành công trong vòng 2 giờ đầu tiên. Tiết kiệm lên đến 50% so với tin SMS truyền thống.

2.3. Tương tác 2 chiều giữa OA và người dùng:

Đây là ưu thế vượt trội của ZNS so với SMS truyền thống. SMS Brandname truyền thống chỉ có thể gửi thông báo 1 chiều đến khách hàng, người nhận sẽ không thể tương tác lại được.

Đối với Zalo ZNS thì nếu người nhận phản hồii lại tin nhắn ZNS, doanh nghiệp có thể tiếp tục duy trì cuộc hội thoại với khách hàng thông qua Zalo OA.

2.5. Thao tác theo dõi báo cáo dễ dàng:

Báo cáo giúp doanh nghiệp theo dõi lượt gửi thành công theo ngày.

2.6. So sánh Zalo ZNS với SMS thông thường:

3. Những ai có thể dùng Zalo ZNS

Với những ưu điểm vượt trội, khác biệt kể trên thì Zalo ZNS phù hợp với mọi loại hình: cá nhân kinh doanh, doanh nghiệp, tổ chức, cộng đồng, nhãn hàng, thương hiệu… Để sử dụng cổng tin nhắn chăm sóc khách hàng qua Zalo bạn cần:

Sở hữu tài khoản Zalo OA tích vàng (là tài khoản được Zalo xác thực và bảo hộ thương hiệu)
Kinh doanh hợp pháp (có đóng thuế), không kinh doanh hàng cấm theo quy định luật pháp Việt Nam: pháo nổ, rượu bia, chất kích thích,…

4. Một số câu hỏi thường gặp về Zalo ZNS:

Câu hỏi 1: Zalo Notification Service (ZNS) là gì?

Zalo Notification Service (ZNS) là giải pháp gửi thông báo từ Zalo Official Account (OA) của doanh nghiệp tới khách hàng nhanh chóng trên nền tảng Zalo. ZNS giúp doanh nghiệp:

Nâng cao hiệu quả tương tác như like, bình luận với khả năng cá nhân hóa nội dung thông tin đa dạng và thiết kế đẹp mắt.
Tối ưu hóa vận hành với hệ thống kết nối hoàn toàn thông qua openAPI.
Tiết kiệm chi phí với chính sách giá linh hoạt minh bạch và linh hoạt.

Câu hỏi 2: Zalo ZNS phù hợp với những đối tượng nào?

Cá nhân kinh doanh mọi ngành hàng
Tổ chức, cộng đồng
Doanh nghiệp, thương hiệu, nhãn hàng.

Câu hỏi 3: ZNS tính phí như thế nào?

ZNS tính phí dựa trên số tin nhắn gửi thành công đến người dùng.

Câu hỏi 4: Thông báo nào có thể được gửi bằng ZNS?

ZNS có thể được cá nhân hóa để phù hợp với nhiều nhu cầu gửi thông báo khác nhau của doanh nghiệp. Hiện tại chúng tôi đang hỗ trợ các loại ZNS như sau:

(1) Thiết lập tài khoản:

OTP tạo tài khoản mới
OTP đổi mật khẩu
Báo thông tin tài khoản bảo mật đã đầy đủ nhưng chưa xác thực
Báo tài khoản đang chờ được duyệt
Báo tạo tài khoản mới thành công
Báo tài khoản hết hạn

(2) Giao dịch mua bán:

Thông báo hết hàng, hủy sản phẩm/ dịch vụ
Xác nhận mua hàng/ giao dịch thành công
Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng
Báo ngày giao hàng dự kiến
Cảm ơn khách hàng sau khi nhận hàng thành công
Nhắc đến lịch hẹn, lịch thanh toán
Thông báo lịch học, lịch khai giảng đến học viên
Báo thay đổi lịch hẹn/lịch học
Thông báo lịch khám, tái khám.
Thông báo bảo hành, sửa chữa

(3) Quan hệ tài chính:

Báo tạo hồ sơ thành công
Báo hồ sơ được duyệt thành công
Báo giải ngân khoản vay thành công
Thông báo sao kê
Thông báo biến động số dư tài khoản
Nhắc khách hàng săp tới kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc
Nhắc khách hàng chậm trả nợ
Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công

Câu hỏi 5: ZNS có thể gửi đến khách hàng không sử dụng Zalo hay không?

Không, ZNS chỉ được gửi đến nhóm khách hàng có sử dụng Zalo.

Câu hỏi 6: Người nhận không theo dõi (follow) OA của doanh nghiệp thì có nhận được ZNS không?

Thông báo ZNS được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng chưa quan tâm OA vẫn có thể nhận được thông báo ZNS. Lưu ý rằng doanh nghiệp cần khai báo trước với Zalo về mục đích và điều kiện gửi tin. Các khai báo này cần phù hợp với quy định về chính sách và dịch vụ của ZNS.

Câu hỏi 7: Sau khi nhận ZNS người nhận có phản hồi được không?

Người nhận có thể phản hồi như một tin chat bình thường. Doanh nghiệp có thể nhận và trả lời miễn phí phản hồi từ người dùng (theo quy định về lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật).

Câu hỏi 8: ZNS như thế nào là hợp lệ?

(1) Đáp ứng Quy định ký tự.

(2) Không hỗ trợ các nội dung mang tính chất quảng cáo hoặc tiếp thị.

(3) Không hỗ trợ chúc mừng sinh nhật để hạn chế việc người nhận phải nhận quá nhiều nội dung làm phiền (spam) từ các nhãn hàng.

Câu hỏi 9: Số lượng ký tự có thể gửi tối đa cho mỗi ZNS là bao nhiêu? Quy định kí tự của ZNS?

Mỗi ZNS hỗ trợ tối thiểu nhiều hơn 250 ký tự có dấu. Với từng loại ZNS khác nhau sẽ có quy định về số lượng ký tự tối thiểu khác nhau.

Trên đây Life Media đã tổng hợp tất tần tật những điều cần biết về Zalo ZNS. Với những ưu điểm của mình thì hứa hẹn chắc chắn ZNS sẽ trở thành một xu hướng chăm sóc khách hàng mới của doanh nghiệp trong tương lai. Chúc Quý khách áp dụng thành công Zalo ZNS vào công việc kinh doanh của mình và mang lại lợi ích tuyệt vời.

Xem thêm

Zalo Ads

Tích vàng Zalo OA là gì ? Làm sao để có tích vàng cho Zalo OA

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

1. Zalo OA là gì ?

Zalo OA là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin, và mang lại giá trị cho người dùng Zalo. Bạn có thể tạo ngay tài khoản Official Account (gọi tắt là OA) trên Zalo bằng tài khoản cá nhân của bạn

Hiện tại Zalo OA ( Official Account ) có 3 loại sau:

– Zalo Doanh nghiệp : Dành cho cửa hàng hộ kinh doanh, muốn quảng bá, giới thiệu kinh doanh sản phẩm của mình.
– Zalo Nội dung : Dành cho cơ quan báo chí, truyền thông, ca sĩ,nghệ sĩ
– Zalo cơ quan nhà nước: Dành cho các cơ quan nhà nước
Theo thông báo mới nhất của Zalo thì ngày 1/10/2020 Zalo sẽ update cho các tài khoản Zalo Doanh Nghiệp
Lúc trước việc tạo Zalo OA dễ dàng, đợt này sẽ khó khăn hơn mục đích nhằm loại bỏ những Zalo OA rác, để người dùng tin tưởng hơn và bên Zalo quản lý dễ hơn.
Đặc biệt đợt này Zalo sẽ xóa bỏ 1 số tài khoản Zalo OA vi phạm chính sách và không xác thực lại với bên Zalo
Zalo OA sẽ khóa các trường hợp sau :

Các trường hợp bị khóa tài khoản Zalo OA

OA vi phạm các quy định trong việc đăng bài và gửi tin nhắn đến người quan tâm nội dung hình ảnh phản cảm, các chương trình event quà tặng không có thật.
OA không hoạt động và tương tác với người quan tâm trong thời gian 30 ngày.
OA không gửi đầy đủ thông tin đăng ký khi BQT gửi yêu cầu xác thực.
OA đang trong trường hợp giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
OA đăng bán các sản phẩm không hỗ trợ kinh doanh theo quy định của pháp luật.
OA đăng thông tin sai lệch, không rõ ràng, nội dung có dấu hiệu lừa đảo.
Mức độ và thời gian khóa OA sẽ tùy vào mức độ vi phạm của OA và có thời gian tương ứng (2 tuần, 4 tuần và vĩnh viễn).
Vì vậy ngay khi nhận được thông báo yêu cầu xác thực bạn hay nhanh chóng làm ngay nhé vì khóa thì sẽ rất khó mở lại

2. Tích vàng Zalo OA là gì – Làm sao để có tích vàng Zalo OA

Tích vàng Zalo OA là gì :
– Chúng ta hay nghe nói các tích xanh trên Facebook, Tiktok, Instagram chứ ít khi nghe nói tích vàng trên Zalo OA. Thực chất nó cũng có từ lâu. Cũng như các mãng xã hội khác thì tích vàng trên Zalo OA sẽ giúp tài khoản của bạn tin cậy hơn, cho thấy đây là tài khoản chính chủ và không sợ bị đối thủ lấy tên thương hiêu, được Zalo quan tâm hơn, được nhiều ưu đãi hơn. Do để có tích vàng trên Zalo OA thì cực kì khó khăn phải yêu cầu tài khoản có trên 100.000 quan tâm Zalo OA của bạn thì mới update lên tích vàng . Nhưng với update mới nhất này việc có tích vàng Zalo OA đợt này sẽ cực kì dễ dàng ( Theo ý kiến của mình đây là một bước đi để loại bỏ các tài khoản Zalo mạo danh, hay lừa đảo )
Đồng thời hiện tại sẽ update các tài khoản Zalo OA lên tích vàng, như lúc trước để lên tích vàng yêu cầu tài khoản Zalo OA phải có trên 100.000 quan tâm thì với update này sẽ dễ dàng lên tích vàng hơn.

Hình ảnh các tài khoản Zalo OA tích vàng:

Điều kiện lên tích vàng Zalo OA

Có 2 loại tài khoản Doanh nghiệp:

Tài khoản thường (chưa xác thực): Là tài khoản của Doanh nghiệp (Công ty/ Tổ chức) đã đăng ký thành công theo quy định của OA nhưng chưa cung cấp các giấy tờ theo quy định để xác thực tài khoản.
Tài khoản xác thực: Là tài khoản Doanh nghiệp (Công ty / Tổ chức/ Thương hiệu) đã đăng ký thành công và đã cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh theo quy định của Zalo, đã được Zalo kiểm tra và xác thực, những tài khoản này sẽ được phép lên tích vàng Zalo OA mà không phải trên 100.000 quan tâm Zalo OAQuy định xác thực tài khoản

Các phương thức xác thực zalo OA:

Đối với OA sử dụng tên Doanh Nghiệp:
Cách 1
Cung cấp hình ảnh/bản scan “Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA “ có dấu mộc của Công Ty theo mẫu

Cách 2
Cung cấp hình ảnh/ bản scan (2 mặt) bản gốc CMND/ Hộ Chiếu/ của người đăng ký kinh doanh và mã số đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp

CMND/ Hộ Chiếu phải trùng thông tin với người đăng ký kinh doanh trong Giấy phép đăng ký kinh doanh.
Trường hợp không thể cung cấp giấy CMND/ Hộ Chiếu của người đăng ký kinh doanh. Doanh nghiệp có thể cung cấp “ Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA” của công ty theo mẫu của Zalo (có dấu mộc của công ty) để thay thế
Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh phải có mã ngành phù hợp với dịch vụ kinh doanh theo quy định pháp luật
Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh của doanh nghiệp phải có hiệu lực và còn thời hạn

Cách 3
Cung cấp hình ảnh/bản scan hợp đồng mà doanh nghiệp/ tổ chức đã ký với Zalo, Adtima hoặc VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các thông tin sau:

Tên hiển thị của OA Doanh nghiệp
OA ID mà Doanh nghiệp đăng ký
Số điện thoại tạo tài khoản OA

Đối với OA sử dụng tên thương hiệu:

Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm hình ảnh/bản scan Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ hoặc hình ảnh/bản scan Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu từ công ty chủ quản thương hiệu đó (hoặc) bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/ được quyền sử dụng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật.

Đối với Doanh nghiệp sử dụng tên giao dịch khác:

Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm ít nhất 2 hình ảnh, scan bản gốc giấy tờ chứng minh việc được phép sử dụng tên giao dịch này

Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng nhưng nếu trùng với Doanh Nghiệp/ Thương Hiệu lớn thì vẫn phải cung cấp Giấy Chứng Nhận ĐK nhãn hiệu/ Giấy Ủy Quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp
Hình ảnh website phải có thông tin về công ty sở hữu
Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch
Link Fanpage đã được tick xanh của facebook hoặc hoặc xác thực Facebook Busines, Line OA, … & hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,.. đó
Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store/ Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch
Giấy xác nhận Đăng ký tên miền/ tên ứng dụng với Bộ Công thương

Hoặc một số giấy tờ khác có thể dùng để chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch của doanh nghiệp

Trong 1 số trường hợp đặc biệt, VNG có thể yêu cầu Doanh Nghiệp, hộ kinh doanh cung cấp thêm những giấy tờ liên quan khác phục vụ cho việc xác thực.

Lưu ý: Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm trong quá trình xác minh, Zalo có quyền thay đổi trạng thái xác thực của doanh nghiệp.

Lợi ích của việc sử dụng tích vàng Zalo OA

Nếu bạn không đủ giấy tờ để xác thực tài khoản Zalo OA thì tài khoản của bạn vẫn sử dụng bình thường nhưng mà sẽ bị hạn chế rất nhiều tính năng

Xem thêm:

3 cách tăng lượng quan tâm Zalo OA hiệu quả cho doanh nghiệp

Zalo OA (Zalo Offical Acount) là gì? Một số điều cần biết khi sử dụng Zalo Official Account

Xem thêm

Zalo Ads

3 cách tăng lượng quan tâm Zalo OA hiệu quả cho doanh nghiệp

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

Hãy cùng Life Media tìm hiểu và xây dựng kênh Zalo OA hiệu quả qua bài viết này ngay nhé

Zalo OA: Zalo Official Account là tài khoản dành riêng cho Doanh nghiệp, tạo ra môi trường thuận lợi để tương tác với khách hàng, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng của khách hàng trên nền tảng Zalo.

Và để kênh Zalo OA có thể hoạt động hiệu quả thì việc thu hút được nhiều người quan tâm tài khoản được xem là yếu tố quyết định.

1. Vì sao cần tăng lượng quan tâm cho Zalo OA

Tương tự như Facebook Fanpage, hiệu quả của các hoạt động marketing trên kênh Zalo OA cũng dựa trên chỉ số theo dõi. Chỉ số theo dõi của người dùng trên kênh Zalo OA được gọi là người quan tâm.

Người quan tâm: là người dùng đã bấm quan tâm tài khoản Zalo OA

Điểm khác nhau giữa Fanpage và Zalo OA đó là thay vì hiển thị bài đăng trên trang tin của người dùng, Zalo OA sử dụng hình thức gửi tin nhắn cho người quan tâm. Với tỷ lệ tiếp cận gần như là 100%, các bài đăng sẽ được chuyển trực tiếp đến inbox những khách hàng đã quan tâm tài khoản. Chính vì vậy mà lượng người quan tâm tài khoản Zalo OA có ý nghĩa quyết định cho các chiến dịch marketing của công ty trên kênh này.

Các hoạt động marketing trên Zalo OA được thực hiện thông qua việc gửi các nội dung (tin nhắn) đến tài khoản Zalo cá nhân của khách hàng. Từ đó, đạt được các mục đích về quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, cảm ơn và tri ân khách hàng.

Tin nhắn broadcast gửi từ Zalo OA đến những người đã quan tâm tài khoản

Để triển khai marketing hiệu quả trên Zalo OA cần chia thành 2 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Tăng lượng quan tâm OA
Giai đoạn 2: Triển khai các chiến dịch marketing thông qua tin nhắn đến người quan tâm tài khoản

2. Các cách tăng người quan tâm cho Zalo OA hiệu quả nhất

Cách 1: Chia sẻ đường link và mã QR

Mỗi Zalo OA đều có mã QR và đường link truy cập riêng khi scan mã QR và truy cập link người dùng sẽ được dẫn trực tiếp đến Zalo OA của doanh nghiệp. Đây là cách nhanh nhất để khách hàng ghé thăm Zalo OA và bấm quan tâm.

Để tăng sức thuyết phục người dùng bấm quan tâm doanh nghiệp có thể:

Tích hợp cùng kênh bán hàng trực tiếp: Theo đó, bạn sẽ in mã QR lên danh thiếp, bảng giá, tờ rơi hay bất cứ đâu mà khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Để tăng thêm hấp dẫn, hãy đi kèm các ưu đãi và chương trình đặc biệt khi khách hàng bấm quan tâm.

Tích hợp cùng kênh bán hàng trực tuyến: Theo đó, bạn sẽ gắn QR/đường link truy cập tên các kênh bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp. Tương tự như kênh trực tiếp cũng đi kèm những chương trình khuyến mãi và giảm giá cho những khách hàng bấm quan tâm tài khoản Zalo OA

Mời bạn bè trên Zalo: Zalo cho phép tài khoản quản trị viên quản lý OA có thể mời bạn bè trên danh bạ Zalo quan tâm tài khoản. Tối đa 1 ngày mời 20 ngày.

Ngoài những cách trên, doanh nghiệp có thể chia sẻ mã QR/đường link truy cập lên các trang mạng xã hội, blog, website, diễn đàn để thu hút nhiều lượt quan tâm hơn.

Cách 2: Gửi tin nhắn Zalo ZNS

Tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang dùng ứng dụng Zalo.”

Đây là một tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo, được các doanh nghiệp sử dụng để tăng cường khả năng trao đổi thông tin, ghi dấu ấn thương hiệu, gia tăng tỉ lệ khách hàng trung thành.

Hiện nay Zalo chủ yếu phân phối dịch vụ gửi tin ZNS qua đối tác trung gian và ATP Care hân hạnh là một trong những đối tác phân phối lâu dài dịch vụ của Zalo

Tin nhắn ZNS được Zalo phân làm 5 cấp độ tin nhắn

Gửi OTP (Tag 0)

Đây là thông báo về quá trình tạo hoặc thay đổi trạng thái tài khoản người dùng.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:

– Gửi mã OTP cho khách hàng tạo tài khoản mới

– Xác nhận thay đổi mật khẩu,…

– Xác thực tài khoản

– Xác thực giao dịch

Xác nhận/Cập nhật thông tin giao dịch (Tag 1)

Dùng để xác nhận/thông báo về trạng thái của giao dịch hiện thời (chưa kết thúc).

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:

– Xác nhận đặt hàng, đặt lịch thành công/thất bại

– Xác nhận giao dịch, dịch vụ được chấp thuận/bị từ chối

– Xác nhận đăng ký dịch vụ

– Xác nhận đăng ký tham dự sự kiện

– Xác nhận đăng ký dùng thử sản phẩm, dịch vụ

– Nhắc đến lịch thanh toán, lịch hẹn

– Thông báo trễ lịch, trễ thanh toán

– Thông báo đơn hàng đang được giao, bị hủy

– Thông báo thời gian giao hàng

Hỗ trợ dịch vụ liên quan sau giao dịch (Tag 2)

Thông báo sau khi hoàn tất giao dịch/thanh toán đối với một giao dịch cụ thể.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:

– Xác nhận hoàn tất giao dịch (thanh toán thành công/giao hàng thành công…)

– Xác nhận khách nhận hàng thành công

– Xác nhận hoàn thành cung cấp dịch vụ

– Thông báo kích hoạt sản phẩm/dịch vụ (sau khi hoàn thành giao dịch)

– Cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ

– Lấy feedback từ khách hàng

– Thông báo bảo dưỡng định kỳ

– Thông báo tái khám

Cập nhật thông tin tài khoản (Tag 3)

Doanh nghiệp sử dụng Tag 3 để gửi các thông báo về các thay đổi liên quan đến tài khoản của khách hàng hiện đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:

– Yêu cầu tạo tài khoản

– Xác nhận tạo tài khoản thành công/thất bại

– Thông báo yêu cầu bổ sung thông tin tài khoản

– Xác nhận đổi mật khẩu thành công/thất bại

– Thông báo tích lũy điểm thưởng

– Thông báo biến động hạng mức thẻ (finance)

– Cảnh báo tài khoản mạo danh

– Cảnh báo rủi ro, sự cố

Thay đổi thông tin dịch vụ (Tag 4)

Doanh nghiệp sử dụng Tag 4 để thông báo thay đổi thông tin OA, trạng thái sản phẩm/dịch vụ khách hàng đang sử dụng ở thời điểm hiện tại và liên quan trực tiếp đến quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:

– Cập nhật chính sách của dịch vụ khách hàng đang sử dụng

– Thông báo thay đổi trạng thái dịch vụ/sự kiện đã đăng ký

– Thông báo ngừng cung cấp dịch vụ (khách hàng không còn nhu cầu, doanh nghiệp không còn cung cấp dịch vụ)

– Thông báo tình hình học tập

– Thông báo bảo trì hệ thống

– Mời tham dự sự kiện

– Hướng dẫn sử dụng/thanh toán

Thông báo ưu đãi đến khách hàng cũ (Tag 5)

Đây là nhóm điều kiện gửi thông báo hậu mãi đến khách hàng đã từng tồn tại giao dịch với OA. Tuy nhiên, nội dung này vẫn đang trong quá trình thử nghiệm, chỉ hỗ trợ đối với mốt số đối tác/khách hàng.

Một số trường hợp sử dụng cụ thể:

– Sản phẩm/dịch vụ sắp ra mắt

– Sản phẩm/dịch vụ sắp có lại

– Sản phẩm/dịch vụ ngừng cung cấp

– Chương trình khuyến mãi

– Tặng voucher

– Mời thực hiện khảo sát

Lưu ý: Nội dung tin nhắn ZNS sẽ được Zalo xét duyệt trước khi được sử dụng để tránh tình trạng doanh nghiệp lợi dụng để gửi thông tin sai với mục đích chăm sóc khách hàng, làm phiền người dùng hoặc gửi nội dung lừa đảo,…

Trên tin ZNS ngoài nội dung chăm sóc khách hàng, Zalo hỗ trợ gắn kèm 1 đến 2 nút kêu gọi hành động (nút CTA) ví dụ như nút mời quan tâm tài khoản, nút dẫn đến website, nút thực hiện cuộc gọi,… Đây cũng là lý do khiến tin ZNS được sử dụng hiệu quả trong việc thu hút lượng người quan tâm tài khoản.

Hình thức tính phí: Tin ZNS được tính phí trên mỗi tin gửi đến khách hàng thành công. Chi phí cho 1 tin thường dao động trên dưới 300 đồng

=> Chi phí rẻ, đo lường hiệu quả, phù hợp với mọi ngành hàng và quy mô doanh nghiệp

Một số ví dụ về tin nhắn ZNS:

Cách 3: Chạy quảng cáo Zalo OA

Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo giúp doanh nghiệp, chủ cửa hàng tự tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo của mình để nhắm tới khách hàng mục tiêu trên hệ sinh thái Zalo.”

Tương tự với các trang mạng xã hội khác, thực hiện Zalo Ads cũng là cách tiếp thị hiệu quả mà các doanh nghiệp nên áp dụng. Lợi thế của dịch vụ này chính là khả năng tự tạo ra quảng cáo mà không cần thiết lập nội dung, kết nối với Zalo hay nạp tiền hoặc chạy chiến dịch.

Điều doanh nghiệp cần thực hiện chỉ là thiết lập các nhóm đối tượng khách hàng theo chỉ tiêu bất kỳ. Từ đó Zalo phân tích và đưa chiến dịch quảng cáo đến từng nhóm đối tượng cụ thể và phù hợp nhất.

Vị trí phân phối của quảng cáo:

Quảng cáo Zalo được hiển thị trên các nền tảng thuộc hệ sinh thái của Zalo

– Zalo App: Quảng cáo xuất hiện trong Media Box, trong tab Thêm và trên tab Nhật ký

– Zalo Network: Quảng cáo xuất hiện trên trang Zing News, trong app Zing MP3 và trên trang Báo Mới

Các hình thức quảng cáo

Zalo Ads hỗ trợ đa dạng hình thức quảng cáo, phù hợp với nhiều mục đích quảng cáo khác nhau như:

Quảng cáo Zalo Official Account: hình thức giới thiệu tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp đến người dùng Zalo, giúp tài khoản kéo được lượng người quan tâm.
Quảng cáo Website: hình thức hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá website của mình đến người dùng Zalo từ đó gia tăng lưu lượng truy cập website.
Quảng cáo Sản phẩm: hình thức hỗ trợ nhà quảng cáo giới thiệu sản phẩm có trong Cửa hàng đến người dùng Zalo. Quảng cáo hỗ trợ giới thiệu và bán sản phẩm trong Cửa hàng trong tài khoản Official Account (loại tài khoản Cửa hàng)
Quảng cáo Bài viết: hình thức hỗ trợ ban quản trị tài khoản Official Account giới thiệu bài viết trong phần Quản lý nội dung.
Quảng cáo Video: hình thức hỗ trợ nhà quảng cáo giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến người dùng Zalo hình thức trực quan và sinh động, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.
Quảng cáo Form (Zalo Form): hình thức quảng cáo tối ưu tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng của nhà quảng cáo, cho phép khách hàng tiềm năng dễ dàng cung cấp thông tin liên hệ theo họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ. Hình thức quảng cáo chỉ áp dụng cho một số ngành hàng.

Hình thức tính phí:

CPC (Cost Per Click): hình thức tính phí cho mỗi lượt nhấn vào quảng cáo. Mức giá này là giá đấu thầu giữa các nhà quảng cáo cùng tham gia quảng cáo trên hệ thống. Vì vậy, doanh nghiệp có thể chủ động điều chỉnh mức giá này để tăng thêm sức cạnh tranh và hiện quả cho quảng cáo. Đây cũng là hình thức tính phí sử dụng phổ biến nhất cho các quảng cáo Zalo
CPM (Cost Per Mille): hình thức tính phí trên lượt hiển thị. Zalo Ads tính phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị (1M = 1000 lượt hiển thị) video của bạn. Đây là hình thức tính phí áp dụng cho quảng cáo video
CPV (Cost Per View): hình thức tính phí khi người dùng xem hết video của bạn. Đây cũng là hình thức tính phí áp dụng cho quảng cáo video. Nếu video có độ dài trên 30s, thì hệ thống sẽ tính phí khi người dùng xem đến giây 30. Nếu video có độ dài dưới 30s, thì hệ thống sẽ tính phí khi người dùng xem hoàn tất video.

Điều kiện cần có: Tài khoản Zalo OA (Bao gồm tài khoản đã xác thực và chưa xác thực), ngân sách, tài khoản quảng cáo Zalo

=> Chi phí tương đối cao, Zalo Ads thường phù hợp với những ngành hàng có biên độ lợi nhuận lớn như: bất động sản, thẩm mỹ viện, thi công công trình, …

3. Kết luận

Chia sẻ mã QR/ đường link, gửi tin ZNS và chạy quảng cáo Zalo OA đang là một trong những cách phổ biến nhất, hỗ trợ doanh nghiệp tăng lượng quan tâm cho tài khoản Zalo OA của mình.

Song, mỗi cách đều tồn tại những ưu và nhược điểm riêng. Vì vậy để đạt được hiệu quả tốt nhất cần kết hợp triển khai 3 cách trên một cách hợp lý và khéo léo.

Life Media hy vọng bài viết trên có thể cung cấp những thông hữu ích cho bạn trong quá trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trên Zalo với Zalo Official Account.

Xem thêm:

ZALO ZNS LÀ GÌ? 5 ĐIỂM KHÁC NHAU GIỮA ZALO OA VÀ ZALO ZNS

Zalo OA có bao nhiêu loại, 7 bước tạo tài khoản Zalo OA

Zalo OA (Zalo Offical Acount) là gì? Một số điều cần biết khi sử dụng Zalo Official Account

Xem thêm

Tiktok Ads

TikTok for Business – Giải pháp quảng cáo mới đặc biệt hướng đến doanh nghiệp vừa và nhỏ

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

Ngày 26/6/2020, TikTok ra mắt TikTok for Business – giải pháp quảng cáo giúp thương hiệu truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ một cách sáng tạo và hấp dẫn hơn, đặc biệt tạo điều kiện cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tự do sáng tạo với mức ngân sách tối ưu.

Bên cạnh đó, tính năng tự quảng cáo (self-serve platform) được kích hoạt vào ngày 8/7 vừa qua cũng góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh của TikTok for Business với các nền tảng quảng cáo khác.

Theo một nghiên cứu của McKinsey, trong 5 năm tới, Gen Z (nhóm tuổi từ 16-24) sẽ trở thành nhóm chi tiêu lớn nhất hành tinh. Hiện tại, thế hệ này chi tiêu và mua sắm khoảng 44 tỷ USD/năm. Đây cũng là thế hệ đầu tiên sinh ra trong thời đại số (digital native), thừa hưởng thành tựu của công nghệ, sử dụng mạng xã hội như thói quen, thường xuyên bị thu hút bởi những giá trị mới, mang bản sắc riêng và đặc biệt khó tính với quảng cáo.

Hiện nay, TikTok là một trong số các nền tảng ưa thích của Gen Z vì tính sáng tạo, mới lạ và “trendy”. Trong số 800 triệu tài khoản TikTok trên toàn thế giới, có đến 41% người dùng thuộc Gen Z (theo Datareportal 2020). Các chỉ số này thực sự có giá trị đối với những thương hiệu có đối tượng mục tiêu là Gen Z. Do đó, việc triển khai hoạt động marketing và quảng bá trên TikTok for business chắc hẳn sẽ trở thành hoạt động tất yếu.

41% trên tổng số lượng người dùng TikTok thuộc thế hệ Gen Z

Có thể thấy, TikTok thu hút được sự chú ý vì khả năng tạo ra không gian để cộng đồng thể hiện cá tính riêng thông qua những video ngắn, cá nhân hoá và tuỳ biến liên tục. So với nhiều thế hệ khác, gen Z được xem là thế hệ “khắt khe” với nội dung quảng cáo hơn. Việc Gen Z ưa chuộng xu hướng sống thật và ưu tiên tương tác khiến các chiến lược quảng cáo trước đây của thương hiệu không còn mấy hiệu quả. Tuy nhiên, cơ hội mở ra khi gen Z luôn hào hứng tham gia trào lưu, sẵn sàng trở thành những “content creator”, phổ biến nhất là thông qua những thử thách hashtag (Hashtag Challenge). Điều này khiến cho quảng cáo trên TikTok của nhiều thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng tự nhiên và hiệu quả rõ nét.

Cơ hội lớn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Phiên bản quảng cáo TikTok tại Việt Nam đã kết thúc thời gian thử nghiệm sau 1 năm gia nhập Việt Nam, và bắt đầu hoạt động chính thức với tên gọi TikTok for Business từ ngày 26/6/2020. Đây là giải pháp quảng cáo mới của TikTok nhằm phục vụ nhu cầu của thương hiệu, đặc biệt hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Với TikTok for Business, doanh nghiệp sẽ có thêm nhiều phương tiện để truyền tải câu chuyện thương hiệu, theo hướng mới, độc đáo và cá nhân hoá hơn với người dùng – đa phần là Gen Z. “Video ngắn của TikTok là một trong những cách để các doanh nghiệp có thể tiếp cận và kết nối với cộng đồng một cách sáng tạo, chân thực và thú vị”, Bà Thanh Nguyễn – Giám đốc Kinh doanh TikTok Việt Nam chia sẻ.

Giao diện của TikTok for Business được thiết kế đẹp mắt và hoàn chỉnh hơn phiên bản beta trước đây. Kho ý tưởng và chất liệu sáng tạo với đầy đủ hiệu ứng về âm thanh, thị giác tạo cơ hội để thương hiệu tạo ra những chiến dịch quảng cáo theo phong cách riêng. Trong đó phải kể đến hiệu ứng công nghệ AR mang tên ‘Branded Scan’ vừa được bổ sung giúp người dùng tương tác thực tế ảo với thương hiệu. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng dễ dàng theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên TikTok for Business hơn với bộ công cụ đo lường hiệu quả cụ thể và rõ ràng.

Hai giải pháp quảng cáo chính trên TikTok for Business là Standard Ads và Content Solutions, được xây dựng dựa trên quy trình chuyển đổi hình phễu (Customer Conversion Funnel). Dựa vào đó, giải pháp quảng cáo của TikTok sẽ giúp thương hiệu xây dựng từ giai đoạn nhận biết, cân nhắc đến tạo ra tương tác với nhóm đối tượng mục tiêu.

Standard Ads là giải pháp quảng cáo khá thông dụng giúp nhà quảng cáo tạo nhận diện thương hiệu tối ưu hơn, gồm 3 định dạng chính Brand Takeover, TopView và In-Feed Ads. Trong đó, Brand Takeover là quảng cáo có thời lượng từ 3-6 giây, giúp thương hiệu xây dựng nhận biết thương hiệu, truyền tải thông điệp trong thời gian ngắn. Định dạng này ra đời để thích ứng với xu hướng “bỏ qua” quảng cáo của Gen Z. Bởi thời gian chú ý của Gen Z ngắn hơn các thế hệ trước đây, chỉ khoảng 8 giây.

Đối với hình thức TopView, quảng cáo sẽ xuất hiện ngay khi người dùng vừa mở ứng dụng. Nội dung này có thời lượng 60 giây, cho phép thương hiệu kể câu chuyện sinh động hơn. Cuối cùng, In-Feed Ads là định dạng quảng cáo được đề xuất tự nhiên trong mục Following, phân phối dựa trên thuật toán tương ứng với sở thích của người dùng, nhờ đó tăng mức độ tương tác với nội dung từ thương hiệu.

Trong khi đó, điểm khác biệt của TikTok là các hình thức quảng cáo Content Solutions. Đây là giải pháp giúp thương hiệu tăng nhận biết với người tiêu dùng mục tiêu thông qua các thử thách thú vị, lôi cuốn người dùng lan toả chúng một cách tự nhiên và sáng tạo nhất. Đặc biệt, với Brand Effect, TikTok hỗ trợ thương hiệu tạo ra hiệu ứng riêng cho từng chiến dịch quảng cáo, góp phần truyền tải tính năng sản phẩm một cách khéo léo hơn đến người dùng.

Ra mắt tính năng tự quảng cáo (self-serve platform)

Để doanh nghiệp có thể chủ động hơn trong việc quản lý và tạo quảng cáo, tính năng self-serve đã được kích hoạt và đưa vào hoạt động trên TikTok for Business từ ngày 8/7/2020.

Tính năng này áp dụng trên toàn cầu, hỗ trợ các marketer tự tạo quảng cáo tùy theo mục tiêu chiến dịch, theo dõi các kết quả và điều chỉnh theo nhu cầu. Bên cạnh đó, nền tảng này cũng cho phép marketer tiếp cận kho ý tưởng, hiệu ứng sáng tạo có sẵn của TikTok. Thông qua đó, các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu, thuận tiện tối ưu chi phí cho các chiến dịch của mình.

Do đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ không cần mức chi phí quá lớn nhưng vẫn có thể lựa chọn giải pháp quảng cáo tối ưu, phù hợp với sản phẩm và thương hiệu của mình. “Chương trình Quảng cáo của TikTok rất đơn giản và cực kì hiệu quả. Với TikTok, quảng cáo sáng tạo giờ đây không còn là sự lựa chọn chỉ dành riêng cho các thương hiệu tầm cỡ với ngân sách lớn”, Đại diện Zera Việt Nam chia sẻ.

Tính năng này cũng cho phép nhà quảng cáo có thể liên kết nhiều chiến dịch quảng cáo khác nhau, thuận tiện khi theo dõi và quản lý các quảng cáo cùng chủ đề và tiết kiệm thời gian hơn khi triển khai nhiều quảng cáo cùng lúc.

Trong thời gian tới, TikTok for business cũng sẽ tiến hành triển khai các tài khoản doanh nghiệp, bổ sung các công cụ tùy chỉnh mới theo nhu cầu để doanh nghiệp có thể dễ dàng phân tích hiệu quả chiến dịch cũng như để tiếp cận mạng lưới người dùng mục tiêu lớn hơn.

Đặc biệt, để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tái xây dựng hậu COVID-19, TikTok khởi động chương trình hỗ trợ ngân sách quảng cáo Back-to-Business trị giá 100 triệu USD. Trong đó, khách hàng mới và khách hàng đã có tài khoản TikTok sẽ nhận được khoản ngân sách quảng cáo trị giá 300USD có hạn sử dụng đến ngày 31/12/2020. Mỗi tài khoản khi kích hoạt sẽ phải đăng nhập và cung cấp các thông tin để TikTok xác minh quy mô doanh nghiệp. Những thông tin này được TikTok bảo mật tuyệt đối thông qua cam kết giữa TikTok và thương hiệu khi cung cấp thông tin.

Nguồn: Internet

Xem thêm:

Tổng hợp những điều cần biết về các định dạng TikTok Ads 2023

Tiktok Ads 5 cách bán hàng trên tiktok hiệu quả

Xem thêm

Tiktok Ads

TikTok 2023 Bật mí xu hướng doanh nghiệp không nên bỏ qua

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

Nhịp sống luôn chuyển động nhanh, nhưng social media bằng cách nào đó còn dịch chuyển nhanh hơn. Có vẻ như luôn có một bản cập nhật mới mỗi ngày, điều này có thể khiến một nền tảng gần như không thể nhận ra từ năm này sang năm khác.

Và khi TikTok tiếp tục trở nên phổ biến, chúng tôi mong đợi ngày càng có nhiều đổi mới được đưa ra.

Nhưng việc bắt kịp các xu hướng TikTok này đối với các doanh nghiệp có thể là một điều khó khăn và việc dự đoán chúng thậm chí còn khó hơn. Vì vậy, hãy dành thời gian để xem các dự báo về xu hướng, từ đó bạn có thể đưa ra chiến lược đâu là điều bạn nên làm để tận dụng xu hướng Tiktok mới trong năm 2023.

TikTok sẽ tiếp tục tung ra các bản cập nhật để giúp các doanh nghiệp dễ dàng thành công hơn

Mỗi nền tảng truyền thông xã hội cần tiếp tục đổi mới. Nếu không, một ứng dụng mới hơn, tiên tiến hơn sẽ thế chỗ. Và vì các nền tảng này dựa vào doanh thu quảng cáo để duy trì hoạt động, nên rất nhiều cải tiến trong số này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp sử dụng trang web của họ dễ dàng và tăng ROI.

Và TikTok là một ví dụ tuyệt vời về điều này. Cho đến nay vào năm 2022, TikTok đã tiết lộ các bản cập nhật như Trung tâm sáng tạo để người sáng tạo cũng như thương hiệu có thể cập nhật xu hướng nội dung, bài hát và thẻ bắt đầu bằng # (hashtag) mới nhất mà không tốn nhiều công sức. Ngoài ra, TikTok đang phát triển tích hợp thương mại điện tử để giúp bán hàng trên nền tảng dễ dàng hơn. Gần đây, họ đã công bố tích hợp WooCommerce để các thương hiệu sử dụng công nghệ này có thể đồng bộ hóa sản phẩm, theo dõi dữ liệu, v.v.

TikTok sẽ mở rộng khả năng tìm kiếm của mình

Ngày càng có nhiều người coi TikTok như một công cụ tìm kiếm. Trên thực tế, một báo cáo từ NBC News đã tiết lộ rằng khoảng 40% Gen Z sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok và Instagram để tìm kiếm thay vì Google.

Sự thay đổi trong khám phá sản phẩm này là rất lớn đối với các thương hiệu, đặc biệt là những thương hiệu ưu tiên SEO truyền thống hơn social media marketing.

Và TikTok đang đáp ứng nhu cầu này bằng cách tung ra các bản cập nhật để giúp việc tìm kiếm trên nền tảng trở nên dễ dàng hơn. Trong một số trường hợp, TikTok đã thử nghiệm một bản cập nhật cho phép một số từ khóa nhất định trong các nhận xét trở thành các nút có thể tìm kiếm được . Ví dụ: một người có thể để lại nhận xét như “Bạn có công thức làm mì ống nào không?” Và những người dùng khác có thể nhấp vào ‘công thức nấu mì ống’ và đi đến kết quả tìm kiếm với nhiều hướng dẫn nấu ăn khác nhau.

Khi càng tiến gần đến năm 2023, TikTok được kỳ vọng sẽ tiếp tục phát triển dựa trên những cải tiến tìm kiếm này và thử nghiệm chúng trên các nhóm người dùng nhỏ, loại bỏ những cải tiến không phổ biến và triển khai những cải tiến mạnh mẽ trên toàn bộ nền tảng.

Với các bản cập nhật tiềm năng và sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, các thương hiệu cần bắt đầu hiện diện trên TikTok. Và việc điều chỉnh các phương pháp SEO truyền thống, như nghiên cứu từ khóa, có thể giúp người dùng mới khám phá doanh nghiệp của bạn. Và nếu bạn không quen với cách làm như vậy, đừng lo lắng! Có rất nhiều người sáng tạo TikTok sẵn sàng trợ giúp bạn.

TikTok sẽ ưu tiên nội dung địa phương

Có vẻ như TikTok đang nỗ lực vượt qua Google theo nhiều cách. Ngoài việc tăng cường khả năng tìm kiếm, TikTok cũng đã bắt đầu thử nghiệm hạn chế nội dung “ở gần – nearby” ở Đông Nam Á. Và tất nhiên, người dùng sẽ thấy nhiều nội dung hơn từ những người sáng tạo và doanh nghiệp trong khu vực chung của họ.

Tính năng mới này sẽ mang lại nhiều động lực hơn nữa cho các doanh nghiệp nhỏ tạo tài khoản trên nền tảng. Và với khả năng người sáng tạo kiếm được nhiều khả năng hiển thị hơn khi đăng về các sự kiện địa phương, cửa hàng, nhà hàng, v.v., người sáng tạo địa phương có thể sẽ thấy số lượng người theo dõi của họ tăng lên đáng kể.

Liệu sẽ có tab “Near You – Gần bạn” trong tương lai không? Chúng tôi nghĩ rằng chắc chắn là sẽ như vậy.

Việc cấp phép cho người sáng tạo sẽ ngăn người xem bỏ qua quảng cáo TikTok của bạn

Nếu bạn đã từng lướt qua TikTok, có lẽ bạn đã nhận thấy hai loại quảng cáo rất khác nhau. Loại đầu tiên rất rõ ràng là một quảng cáo. Nội dung này thường được sản xuất công phu và trông giống như nội dung bạn xem trên TV, khiến nó trở nên nổi bật giữa nội dung TikTok điển hình được quay và chỉnh sửa trên điện thoại.

Loại quảng cáo thứ hai kết hợp tốt hơn nhiều. Loại quảng cáo này làm nổi bật người tạo nội dung yêu thích của bạn và có thể mất một chút thời gian (thậm chí là nhìn xuống chú thích) để nhận ra đó là một quảng cáo chứ không chỉ là một bài đăng từ một người nào đó.

Và nếu bạn là bất cứ ai giống như người dùng TikTok bình thường, bạn sẽ bỏ qua phần đầu tiên nhưng dành nhiều thời gian hơn để xem phần thứ hai. Đó là bởi vì mọi người không muốn những quảng cáo trực tiếp như vậy và họ đã học cách bỏ qua chúng, dẫn đến việc mọi người ngay lập tức bỏ qua chúng. Nhưng khi họ không thể biết đó là quảng cáo, họ sẽ xem nội dung nhiều hơn và xem lâu hơn.

Những loại quảng cáo thứ hai này (những loại hoạt động đặc biệt hiệu quả) cần có sự trợ giúp của người sáng tạo. Cho dù đó là bằng cách giành quyền sử dụng nội dung và sử dụng lại video của người sáng tạo từ thương hiệu của bạn hay sử dụng Giấy phép của người sáng tạo để quảng cáo từ tài khoản của người sáng tạo, những authentic ads này sẽ mang lại nhiều giá trị hơn cho thương hiệu của bạn.

Nếu bạn đã sẵn sàng tìm hiểu sâu hơn về Cấp phép người sáng tạo trên TikTok, thì AppROI – một Growth Marketing Agency hàng đầu, có thể giúp đơn giản hóa quy trình.

Một số ngành sẽ tiếp tục chuỗi chiến thắng của họ trên TikTok

Một số ngành đã thực sự thành công với TikTok vào năm 2022 và chúng tôi dự đoán họ sẽ tiếp tục đạt được thành công rực rỡ trong năm mới. Ví dụ: BookTok , một phần của TikTok nơi độc giả, thủ thư và người bán sách chia sẻ những câu chuyện yêu thích của họ, đã dẫn đến số lượng sách bán ra kỷ lục vào năm 2021, theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới.

Và các hiệu sách truyền thống như Barnes và Noble đã tận dụng xu hướng này bằng cách tuyển chọn các phần “TikTok Made Me Read It” nơi người mua sắm có thể chọn cuốn tiểu thuyết thịnh hành nhất.

Các cộng đồng hàng đầu khác: RecipeTok, ThriftTok và BeautyTok . Các thương hiệu trong các ngành này nên lưu ý và tập trung vào việc xây dựng tài khoản của họ và đóng vai trò tích cực trong các nhóm này.

Chi tiêu cho TikTok sẽ tăng lên

Trong vài năm qua, TikTok đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc – đầu tiên là về người dùng, sau đó là chi tiêu cho quảng cáo khi các thương hiệu tìm cách tiếp cận đối tượng này. Tuy nhiên, đây vẫn không phải là điểm đến hàng đầu cho chi tiêu quảng cáo trên mạng xã hội khi Facebook và Instagram vẫn kiếm được doanh thu quảng cáo cao nhất trong số tất cả các nền tảng.

Nhiều thương hiệu chưa thêm quảng cáo TikTok vào kho vũ khí của họ, nhưng ngày càng nhiều doanh nghiệp sẽ đổ xô vào nền tảng này vào năm 2023. Một báo cáo từ eMarketer cho thấy các ước tính của họ về việc chi tiêu cho quảng cáo trên TikTok cho đến năm 2024.

Hình ảnh: eMarketer

Thông tin từ Infographic:

Doanh thu quảng cáo TikTok

2020: 0,78 tỷ USD
2021: 2,1 tỷ USD
2022: 5,96 tỷ USD
2023: 8,75 tỷ USD
2024: 11,01 tỷ USD

Ghi chú: số liệu trên bao gồm các quảng cáo xuất hiện trên máy tính để bàn và máy tính xách tay cũng như điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị kết nối internet khác, đồng thời bao gồm tất cả các định dạng quảng cáo khác nhau trên các nền tảng đó; doanh thu quảng cáo ròng sau khi các công ty trả chi phí mua lại lưu lượng truy cập (Traffic Acquisition Costs – TAC) cho các trang web đối tác.

Kết quả là giá quảng cáo TikTok sẽ tăng lên

Theo quy luật cơ bản của cung và cầu, khi nhu cầu về quảng cáo TikTok tăng lên thì giá cả cũng tăng theo. Khi ngày càng nhiều thương hiệu chuyển sang “gã khổng lồ social media” để xây dựng nhận thức và tạo doanh thu, họ sẽ bắt đầu trả chi phí cao hơn.

Đi trước đường cong cung – cầu và tận dụng lợi thế ngay bây giờ khi giá quảng cáo vẫn còn thấp. Các thương hiệu nên thiết lập các tài khoản mạnh trên nền tảng và bắt đầu thử nghiệm các định dạng quảng cáo khác nhau để xem định dạng nào phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ.

Người sáng tạo sẽ khó đạt được một triệu người theo dõi hơn

TikTok đang nhận thấy lượng người dùng tăng lên, một phần là do thuật toán của nó mang lại cho người sáng tạo cơ hội lan truyền tốt hơn so với các nền tảng khác. Nhưng khi TikTok trở nên bão hòa hơn, sẽ khó tiếp cận được lượng người dùng như cũ.

Vào năm 2023, người sáng tạo có thể phải dựa vào các phương pháp khác để tăng đáng kể lượng người theo dõi của họ, chẳng hạn như đặt chi tiêu quảng cáo sau các bài đăng.

“Tôi đã thấy rất nhiều người sáng tạo đề cập rằng TikTok liên tục thúc đẩy họ ‘quảng cáo’ video của họ theo cách tương tự như cách bạn có thể quảng cáo trên Instagram. Tôi tin rằng TikTok sẽ thưởng cho những người sáng tạo sử dụng các tính năng của họ, chẳng hạn như phát trực tiếp thường xuyên và đưa nội dung của họ lên FYP nhiều hơn.” – Alexis Dosamantes, Creator (@alexis.dosamantes ) và Đại diện phát triển kinh doanh tại GRIN.

Năm 2023 sẽ là năm của những người có ảnh hưởng vi mô

Người xem biết điều đó. Thương hiệu biết điều đó. Bây giờ TikTok đã biết điều đó. Những người sáng tạo nhỏ cũng mạnh mẽ như những người có ảnh hưởng lớn. Mặc dù họ không có cùng số lượng người theo dõi, nhưng họ có cùng ảnh hưởng (nếu không muốn nói là nhiều hơn) đối với cộng đồng của họ.

TikTok luôn làm tốt việc giúp những người sáng tạo nhỏ hơn nổi bật trong biển người dùng và chúng tôi hy vọng điều này sẽ tiếp tục trong năm mới. Micro và nano influencers sẽ đảm bảo có nhiều mối quan hệ đối tác với thương hiệu hơn, xuất hiện trên nhiều FYP hơn và tạo nên tiếng vang lớn vào năm 2023.

“Những người có ảnh hưởng ‘khủng’ với một triệu người theo dõi trở lên này không còn là điều mà người xem TikTok bình thường muốn thấy nữa. Thay vào đó, họ muốn thấy những người sáng tạo vi mô thực sự, thực tế đăng nội dung có liên quan đến họ. Tôi thấy TikTok đang phát triển hơn nữa với xu hướng đẩy những người sáng tạo nano/micro đến với những đối tượng thích hợp cụ thể.” – Will Padilla, Người sáng tạo ( @sellthatsaas ) và Giám đốc điều hành tài khoản cấp cao tại GRIN.

TikTok đang tiếp tục đảm bảo vị trí dẫn đầu trong nền kinh tế sáng tạo và đã đến lúc thương hiệu của bạn cũng nên làm như vậy.

Điểm mấu chốt về xu hướng TikTok dành cho doanh nghiệp: TikTok marketing sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ vào năm 2023, vì vậy hãy bắt đầu thử nghiệm ngay bây giờ nhé!

Nguồn: Internet

Xem thêm:

10 Lưu ý khi Marketing trên Tiktok

Tiktok ads 6 lỗi thường gặp và cách khắc phục

Xem thêm

Tiktok Ads

7 mẹo đặt bio Tiktok thu hút khách hàng từ lần đọc đầu tiên

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

Cùng Life Media tham khảo 7 mẹo giúp Tiktok của bạn thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên nhé!

1. Bio Tiktok ở vị trí nào trong Profile?

Bio Tiktok trong hồ sơ cá nhân của bạn sẽ nằm dưới ảnh hồ sơ ở chế độ xem trên thiết bị di động và máy tính để bàn.

Bio Tiktok hiển thị trên máy tính để bàn:

Bio Tiktok hiển thị trên điện thoại:

Bạn có thể chỉnh sửa Bio Tiktok của mình bằng cách nhấp vào nút Chỉnh sửa hồ sơ bên dưới ảnh hồ sơ. Độ dài tối đa cho Bio Tiktok là 80 ký tự, bao gồm cả khoảng trắng. Phần text có thể trải dài trên năm dòng và mỗi ngắt dòng được tính là một ký tự. Bạn cũng có thể thêm các ký tự đặc biệt hoặc biểu tượng cảm xúc để làm nổi bật cho Bio Tiktok của bạn. Ngoài ra, nếu bạn có hơn 1.000 người theo dõi trên TikTok, bạn cũng có thể chèn thêm liên kết vào tiểu sử của mình. Đây là một cách tuyệt vời để hướng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc blog của bạn.

2. Cách thêm link vào Bio Tiktok

Nếu bạn có Tài khoản Tiktok Business với hơn 1.000 người theo dõi, bạn có thể thêm liên kết vào Bio Tiktok của mình. Cách này hữu ích nếu bạn có một trang web hoặc trang đích của chiến dịch mà bạn đang muốn quảng bá.

Mở app Tiktok trên điện thoại.
Truy cập vào trang cá nhân tài khoản Tiktok bằng cách nhấp vào biểu tượng profile.
Chọn “Edit Profile”
Bạn sẽ thấy tùy chọn để thêm một Trang web. Thêm trang chủ, trang đích của chiến dịch hoặc ứng dụng liên kết của bên thứ ba tại đây.

Lưu ý rằng, link thêm vào Bio Tiktok chỉ có thể chỉnh sửa bằng app Tiktok trên điện thoại.

3. Một số tips cực hay để sáng tạo Bio Tiktok thu hút

3.1. Ngắn gọn

Khi sáng tạo Bio Tiktok, bạn cần đảm bảo nguyên tắc ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Người dùng TikTok đang cuộn qua hàng trăm account mỗi ngày, vì vậy bạn nên để Bio Tiktok của mình ngắn gọn và dễ hiểu nhất có thể nếu muốn họ kịp tiếp nhận thông tin bạn muốn trình bày ở Bio.

3.2. Mô tả thông tin

Sử dụng Bio Tiktok của bạn để mô tả bạn là ai và bạn làm gì. Đây là cơ hội để bạn thể hiện với followers của mình về thương hiệu cá nhân hoặc thương hiệu của sản phẩm dịch vụ.

3.3. Thể hiện cá tính

Khi người dùng TikTok truy cập hồ sơ của bạn, bạn muốn họ biết điều gì khiến bạn trở nên đặc biệt. Bạn là người hài hước hay sáng tạo? Bạn là một vũ công tuyệt vời? Hãy nghĩ về điều khiến bạn khác biệt với những người dùng TikTok khác và biến điều đó thành một phần trong Bio Tiktok của bạn.

3.4. Liên kết với các nền tảng xã hội khác

Nếu bạn có hơn 1.000 followers, TikTok sẽ cho phép bạn thêm liên kết vào Bio Tiktok của mình. Từ đó, bạn có thể liên kết đến trang web, kênh YouTube hoặc các nền tảng truyền thông xã hội khác như Facebook, Instagram, Shopee,…. Điều này giúp hướng lưu lượng truy cập đến các kênh khác của bạn và tăng lượng người theo dõi của bạn trên web.

3.5. Chèn thêm dòng call-to-action

Mặc dù Bio Tiktok cần phải ngắn gọn nhưng bạn có thể sử dụng phần này để khuyến khích users đưa ra quyết định và hành động. Ví dụ: nếu bạn đang quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy bao gồm liên kết đến cửa hàng trực tuyến có bán sản phẩm đó. Ngoài ra, Bio Tiktok còn được sử dụng như một cách để khuyến khích mọi người đăng ký email nhận các chương trình khuyến mãi hoặc thu thập data khách hàng.

3.6. Thêm các biểu tượng cảm xúc

Thêm biểu tượng cảm xúc vào Bio Tiktok cũng là một cách để thể hiện cá tính và gây ấn tượng với những users khác. Tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng mỗi biểu tượng cảm xúc được tính là hai ký tự. Ngoài ra, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc quá lạm dụng có thể khiến người đọc khó đọc Bio của bạn hơn, vì vậy hãy sử dụng chúng ở mức độ vừa phải để tăng khả năng tiếp cận.

3.7. Luôn hướng tới thương hiệu

Hãy nhớ rằng, ảnh hồ sơ và Bio Tiktok của bạn là thứ đầu tiên người dùng sẽ nhìn thấy khi họ xem bất kỳ tài khoản Tiktok nào. Chính vì vậy, bạn hãy đảm bảo cả hai đều mang hình ảnh thương hiệu và cung cấp cho người dùng Tiktok thông tin về những gì họ có thể mong đợi từ nội dung của bạn.

4. Một số ý tưởng Bio Tiktok từ các thương hiệu và cá nhân nổi tiếng

4.1. Bio Tiktok hài hước như Vessi

Vessi là một thương hiệu giày dép của Canada chuyên sản xuất giày thể thao không thấm nước. Sự chuyên môn hóa này sẽ rõ ràng khi bạn đọc Bio TikTok của họ, sử dụng biểu tượng cảm xúc giọt mưa để nhấn mạnh công nghệ chống thấm nước của họ. “CEO của Dry Socks” cũng nhấn mạnh chuyên môn chống thấm nước của họ.

Ý tưởng Bio Tiktok dành cho doanh nghiệp này ngắn gọn, hấp dẫn và đi thẳng vào vấn đề. Nó cho người dùng TikTok biết chính xác những gì họ có thể mong đợi từ Vessi: giày thể thao không thấm nước. Vì thế, Vessi làm như vậy theo cách sáng tạo, độc đáo và hài hước.

4.2. Thể hiện tối đa các giá trị như Anián

Anián là một công ty thời trang tái chế tạo ra quần áo từ sợi tự nhiên tái chế. Tiểu sử TikTok của Anián ngắn, nhưng nó có sức ảnh hưởng lớn. Chỉ bằng một vài từ, họ đã truyền đạt giá trị thương hiệu của mình về chủ nghĩa môi trường và tính bền vững: “Rác thải không phải là lãng phí cho đến khi chúng ta lãng phí nó.”

Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách bạn có thể sử dụng Bio Tiktok để kinh doanh đồng thời truyền đạt các giá trị thương hiệu của mình. Bằng cách bao gồm thông tin về vật liệu tái chế và cam kết bảo vệ môi trường, Anián có thể cho người dùng thấy họ là ai và họ đại diện cho điều gì.

4.3. Thể hiện bản thân như Addison

Addison là một Tiktok influencer, nhân vật truyền hình, chuyên gia sắc đẹp và diễn viên. Bio Tiktok của Addison là tất cả về việc quảng bá nội dung của cô ấy, cho dù đó là âm nhạc, dòng trang điểm hay các buổi biểu diễn sắp tới của cô ấy.

Ví dụ về Bio Tiktok này cho thấy cách quảng cáo bản thân nếu bạn là người có ảnh hưởng với nhiều nền tảng hoặc dự án: tiểu sử của cô ấy quảng cáo âm nhạc của cô ấy và liên kết trong tiểu sử TikTok của cô ấy quảng bá dòng sản phẩm làm đẹp của cô ấy. Bằng cách bao gồm các liên kết đến các nỗ lực khác nhau của cô ấy, Addison có thể hiển thị cho người dùng tất cả các nội dung khác nhau mà cô ấy tạo.

4.4. Rõ ràng và súc tích như Kristina Cors

kristinacors là một digital nomad, người đã tạo các video trên TikTok về các chuyến du lịch, công việc và cuộc sống của cô ấy với tư cách là một “doanh nhân độc thân”. Bio Tiktok của cô ấy là ví dụ hoàn hảo về cách trình bày rõ ràng và ngắn gọn.

Chỉ với một vài từ, Cors cho người dùng biết chính xác cô ấy là ai và cô ấy làm gì: “Digital nomad w/remote work tips. Travel hacks and bucketlist experiences. Latina.” Điều này rất quan trọng đối với những người dùng Tiktok muốn xây dựng lượng người theo dõi xung quanh một chủ đề hoặc lĩnh vực cụ thể.

4.5. Ghim các sự kiện như NBA

Nếu thương hiệu của bạn tổ chức các sự kiện thường xuyên, thì TikTok là một cách tuyệt vời để quảng bá chúng. Ví dụ: NBA sử dụngBio Tiktok của mình để quảng bá các trò chơi và sự kiện trực tiếp của mình: “#KiaTipOff22 begins October 18th on TNT.”

Điều này giúp mọi người hào hứng với các sự kiện sắp tới và khuyến khích họ mua vé hoặc theo dõi. NBA cũng bao gồm một liên kết sinh học trong tiểu sử TikTok, đưa người dùng đến trang đích nơi họ có thể tải xuống ứng dụng NBA, xem trước các tân binh và kiểm tra lịch mùa giải sắp tới.

Bio Tiktok là cơ hội để thể hiện cá tính thương hiệu và mang đến cho người dùng cảm nhận về những gì họ có thể mong đợi khi truy cập tài khoản TIktok của bạn. Đây cũng là một cách dễ dàng để quảng bá sản phẩm, sự kiện, trang web và ứng dụng, đặc biệt là hoạt động affiliate marketing. Khi đã có một Bio Tiktok đẹp, hoạt động tiếp theo và quan trọng nhất đó là nuôi kênh Tiktok sao cho hiệu quả và kéo ngàn follow về cho tài khoản.

Nguồn: Internet

Xem Thêm:

9 bước xây dựng kênh Tiktok bán hàng triệu view

13 cách giúp video tiktok lên xu hướng hiệu quả

Xem thêm

Tiktok Ads

9 bước xây dựng kênh Tiktok bán hàng triệu view

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

Xây dựng kênh Tiktok đòi hỏi đội ngũ quay dựng phức tạp và tốn nhiều thời gian trong giai đoạn đầu. Chủ shop có thể lựa chọn hợp tác với các Hot Tiktoker khác để bán hàng nhưng đây không phải là chiến lược đường dài vì khách hàng cần một trang mua sắm đáng tin cậy để có thể đưa ra quyết định mua hàng.

Mời bạn cùng tham khảo bài viết sau cùng Life Media(Giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả trên Facebook, Instagram, Zalo, Livestream) tổng hợp và biên soạn.

1. Vì sao doanh nghiệp cần phải xây kênh Tiktok bán hàng?

Theo các chuyên gia, Tiktok đang làm “lót đường” cho xu hướng thương mại “Shoppertertaiment”:

Tiktok giải quyết đúng insights của thị trường (nội dung giải trí, video ngắn cô đọng, thu hút cực nhiều khách hàng trẻ,…) Nội dung mang tính giải trí cao & gây nghiện (khi users đã dùng Tiktok một vài lần sẽ dẫn đến quen thuộc & sử dụng với tần suất cao hơn)
Đội ngũ phát triển xuất sắc, khả năng phát triển người dùng tại từng thị trường rất hiệu quả (tính local hóa cao)
Nhắm vào nhóm người dùng trẻ, có khả năng sáng tạo cao
Đơn giản & dễ sử dụng, hỗ trợ sáng tạo & chỉnh sửa video dễ dàng
Tận dụng ngách “kẽ hở” về bản quyền nội dung, nhạc,… (giai đoạn đầu trên Tiktok chủ yếu là các đoạn nhạc 15s với giai điệu trẻ trung)
Đang là nền tảng tốt nhất thu hút được tệp người dùng trẻ từ 16-24 tuổi. Và khoảng trống mở rộng users trong tương lai còn rất nhiều

Đặc biệt gần đây, Tiktok vừa ra đời tính năng Tiktok Shop khuyến khích người dùng mua hàng ngay trên Mạng xã hội Tiktok.

2. 9 bước xây kênh Tiktok bán hàng tăng follow cực nhanh

Bước 1: Hiểu về thuật toán của Tiktok

Ở giai đoạn đầu chúng ta cần làm quen với nền tảng, hãy trở thành người dùng tích cực, lướt tiktok 2-3h/ngày để quan sát và đúc kết cách làm của các kênh có cùng phân khúc khách hàng, ngành hàng, dịch vụ của bạn. Cách học nhanh nhất luôn là mô phỏng người thành công.

Tiếp theo đó, để kênh Tiktok của bạn có nhiều lượt follow thì trước tiên bạn cần phải hiểu thuật toán của TikTok. Nền tảng mạng xã hội Tiktok này sẽ đánh giá kênh của bạn dựa vào các yếu tố như: Thời lượng xem trung bình; độ tương tác và tần suất tương tác.

4 điều kiện để khiến video của bạn trở nên viral trên TikTok:

Điều kiện 1: Nội dung video hấp dẫn, kéo được nhiều người xem, được xếp hàng vào top các video tự động đề xuất tới khoảng 400 người dùng mới. Nếu một video lọt top được đề xuất thì đây là dấu hiệu kênh của bạn sẽ tăng nhanh như vũ bão.
Điều kiện 2: Khi video của bạn được TikTok đánh giá có sự lan tỏa nhất định trong một nhóm nhỏ, có khả năng viral lớn, lúc này bạn cần đạt mốc người xem từ 1000-5000 người dùng mới.
Điều kiện 3: Sau khi đạt được mốc phân phối từ 1000-5000 người dùng mới. Lúc này máy học của TikTok sẽ quét và đẩy nội dung video của bạn lên mức đề xuất rộng rãi, tiếp cận từ 50.000 đến 1 triệu người dùng.
Điều kiện 4: Đạt đến mốc điều kiện 4 chứng tỏ video của bạn đã trở nên viral thực sự, có tỉ lệ phổ biến cực cao. Tiếp cận tự nhiên hơn 1 triệu người xem và lọt top Tab For You, có thể hiểu sức ảnh hưởng tương đương như video lọt top trending trên youtube.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Nhiều followers (người theo dõi kênh) và có thể bán được hàng là mục tiêu lớn nhất của hầu hết các Tiktoker. Tuy nhiên, với doanh nghiệp mục tiêu còn cần đi kèm với mục tiêu phát triển doanh nghiệp như tăng trải nghiệm, tương tác khách hàng, tăng khách hàng trung thành… Từ đó, khi chủ shop có mục tiêu cụ thể, chủ shop sẽ dễ dàng: Xác định phong cách, chủ đề & tệp người dùng hướng tới và lên kế hoạch sơ bộ để thực thi việc xây dựng nội dung.

Bước 3: Hiểu người dùng Tiktok

Người dùng sử dụng Tiktok với mục đích để giải trí, “giết” thời gian (tính tiêu khiển cao nhất là: nghe nhạc, hài hước, trai xinh, gái đẹp, giải trí, giá trị)
Xem video trên đề xuất mà không phải “đau đầu” chọn lọc nội dung để xem như một số nền tảng khác.
Nhóm người dùng sử dụng đa số thường là học sinh/sinh viên (16-24 tuổi), các công việc lao động phổ thông (công nhân, tài xế,…), nhóm nhân viên văn phòng (từ 25-35 tuổi)
Người dùng Tiktok khá dễ tính, rất dễ thả tim & hành vi bình luận nhiều tại mỗi video xem. Song song đó là việc ấn Theo dõi kênh cũng cao, tuy nhiên điều này chưa chắc đã duy trì được trong tương lai khi mỗi người dùng bắt đầu follow quá nhiều nội dung
Người dùng Tiktok thích comment những nội dung có tính gây tranh cãi, thường các loại nội dung này sẽ thu hút rất nhiều comment & views.

Thegioiskinfood chú trọng việc chia sẻ tips cho người dùng

Bước 4: Tạo ngay tài khoản Tiktok

Đặt tên: Chọn tên phù hợp với kênh (ưu tiên kênh về thương hiệu cá nhân, có yếu tố cá nhân hóa, ví như như: Huy Quần Hoa, Lâm ATP,…)
ID Tiktok: Chọn ID nào dễ nhớ & mang tính thương hiệu. Eg: Lamtran.atp
Avatar, banner: Hình ảnh rõ nét, chuyên nghiệp, nhận diện rõ (có thể chèn ảnh profile chụp từ Facebook, cách này giúp thu hút nhiều lượt follow trên Facebook từ Tiktok chuyển đổi qua)
Tiểu sử: Title kêu gọi follow “Follow để giúp kênh sớm đạt 10.000, cám ơn!”
Chèn link trang web: Website hoặc liên kết mạng xã hội khác (hạn chế các thông tin bán hàng/kinh doanh ở giai đoạn đầu)
Danh mục: chọn chủ đề nội dung kênh (quan trọng & ưu tiên thực hiện nó)
Chèn liên kết: với tài khoản Youtube, Instagram, Facebook,… (nhập thông tin email)
Cài đặt quản lý tài khoản: nâng cấp loại tài khoản nhà sáng tạo hoặc tài khoản doanh nghiệp, thay vì để mặc định là tài khoản cá nhân
Cài đặt quyền riêng tư: cho phép mọi người có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn (tránh bị miss tin nhắn)

LaRoche Posay Vietnam xây dựng kênh uy tín, đáng tin cậy

Bước 5: Kiên trì trong giai đoạn từ 0 đến 1000 followers đầu tiên

Thu hút 500-1000 followers đúng chủ đề của kênh rất quan trọng. Đây là tệp users đầu tiên để giúp Tiktok nhận ra chủ đề của kênh & phân phối đúng đối tượng. Một số lời khuyên trong giai đoạn đầu kiếm followers trên Tiktok

Concept: Nội dung toàn kênh phải cụ thể, đồng nhất nội dung tránh thay đổi quá nhiều hình thức & chủ đề khác nhau. Tạo tính mới mẻ, khác biệt, có phong cách riêng.
Thumbnail: Là ảnh bìa của video Tiktok cần chỉnh sửa chuyên nghiệp. Chọn hình ảnh đẹp, chèn chữ & đồng bộ thumbnail để có nhận diện tốt)

Lam Thảo tối ưu giao diện kênh rất bắt mắt với tông Hồng – Đen chủ đạo

Users: Hướng đến một tệp người dùng cụ thể, tạo nội dung phù hợp phục vụ tệp users đó
Thời gian đăng: Đăng nội dung ở khung giờ cao điểm (sáng từ 6-8h, trưa 12-13h, tối 7-9h). Và đặc biệt vào những ngày thứ 7, chủ nhật lượng users sử dụng Tiktok cao hơn rất nhiều (ước tính x2 lần so với các ngày thường)
Độ dài Video: Tập trung làm nội dung tốt nhất ở 3 – 5 giây đầu tiên. Đừng để người dùng lướt qua video của bạn.
Tối ưu Video: Mô tả Video, chèn Hashtag phù hợp (3-5 hashtag đúng nội dung). Tạo ra 1-2 hashtag riêng biệt để nhận diện thương hiệu của bạn. Ví dụ như: #tranthinhlam #atpholdings. Đồng bộ hashtag, chủ đề, phong cách trong 5-10 video đầu tiên. Để thu hút nhóm users nhất định & giúp Tiktok nhận ra chủ đề của kênh & phân phối đúng tệp (nếu phân phối sai tệp, thường các video sẽ không được đề xuất & có view tốt)

Happy How xây dựng hình ảnh Ông chú Polo cho kênh của mình thay vì hợp tác cùng các Tiktok khác.

Bước 8: Bán hàng khéo léo trên Tiktok

Tạo clip quảng cáo như không quảng cáo chính là nghệ thuật bán hàng trên Tiktok. Để thu hút khách hàng một cách tự nhiên, có nhiều người theo dõi thì một mẹo nhỏ chính là đầu tư các clip có nội dung chia sẻ kiến thức, mang đến giá trị hữu ích cho người dùng.
Đây chính là cách rất nhiều kênh Tiktok nổi tiếng, có nhiều người theo dõi hiện nay đang sử dụng, nội dung chia sẻ rất đa dạng và ai cũng có thể thực hiện. Ví dụ như:

Chia sẻ cách xử lý tình huống khi khách hàng lưỡng lự mua hàng
Nên bật loại nhạc nào trong cửa hàng để kích thích khách shopping
Top các quán ăn ngon ở Hà Nội (Làm nhiều phần)
Cách mặc cả tinh tế ai cũng nên dùng thử
Cách bố trí cửa hàng nhỏ trở nên rộng rãi, thoáng mát,…

Một lưu ý cho các nhà bán hàng là việc đăng các clip trên nền tảng Tiktok cần lưu ý thời gian càng ngắn càng tốt. Mốc thời gian tối đa Tiktok cho phép người dùng đăng bài là 3 phút 30 giây, tuy nhiên thời gian hoàn hảo cho một video chỉ nên rơi vào khoảng 1 phút.

Khách hàng thường sẽ có xu hướng xem các video có nội dung ngắn, nếu video làm thời lượng dài, dàn trải thì họ sẽ lướt bỏ qua ngay. Mẹo nhỏ nếu muốn làm các nội dung dài thì bạn nên chia thành nhiều phần. Chia nhỏ nội dung dài thành các đoạn clip nhỏ sẽ giúp kích thích người dùng xem video của bạn nhiều hơn.

Bước 9: Chạy quảng cáo Tiktok

Hiện nay, Tiktok đã cho phép chạy quảng cáo tương tự như Facebook. Bằng cách này bạn sẽ chủ động tiếp cận được với khách hàng, quảng bá thương hiệu nhanh chóng, góp phần làm tăng doanh thu bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên, bạn phải bỏ ra một khoản chi phí không ít để đầu tư và lên kế hoạch chạy quảng cáo tiktok phù hợp. Quảng cáo Tiktok để bán hàng ngay trong video là xu hướng không thể bỏ qua

Nguồn: Internet

Xem thêm:

Tiktok 5 chiến dịch marketing ấn tượng mang lại dấu ấn

Hướng dẫn chạy quảng cáo Tiktok chi tiết cho người mới bắt đầu 2023

Xem thêm

Tiktok Ads

Tiktok 5 chiến dịch marketing ấn tượng mang lại dấu ấn

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

Cùng Life Media điểm lại 5 chiến dịch hiệu quả mang lại dấu ấn khi marketing trên Tiktok nhé

Từ khi ra đời, TikTok đã đánh trúng tâm lý “thích xem lười đọc” của rất nhiều người, đồng thời mở ra xu hướng marketing mới cho các nhà quảng cáo. Rất nhiều thương hiệu đã chọn mạng xã hội này để triển khai các hoạt động truyền thông cho thương hiệu và sản phẩm. Dưới đây là 5 thương hiệu có chiến dịch marketing nổi bật trên TikTok.

1. Michael Kors

Đối tác đầu tiên của TikTok là Michael Kors – một ông lớn trong ngành thời trang cao cấp, nổi tiếng với các sản phẩm được thiết kế tinh tế, sang trọng. Thương hiệu này đã chọn Dương Mịch (Yang Mi) và Triệu Hựu Đình (Mark Chao) – 2 ngôi sao của làng giải trí Hoa ngữ làm đại sứ để thể hiện giá trị cũng như đẳng cấp của mình.

Bên cạnh đó, Michael Kors cũng hợp tác với 3 KOLs khác trong lĩnh vực thời trang để cùng xuất hiện tại một sự kiện. Nhân dịp này, các KOLs in-house của TikTok – những người có tới 4 triệu người theo dõi đã quay clip cho thử thách City Catwalk. Họ đã thật sự gây ấn tượng với fan bởi những bước đi uyển chuyển kết hợp cùng bộ trang phục thời thượng của Michael Kors trong những clip dài 15 giây.

Challenge này được lan toả bằng cách mời rất nhiều người dùng TikTok cùng hoàn thành thử thách. #CityCatwalk nhanh chóng trở thành hashtag phổ biến trên nền tảng video ngắn này. Có gần 30.000 người dùng đã đăng tải các video clip dài 15 giây của riêng họ với sản phẩm của Michael Kors, trong số đó, video nhiều lượt xem nhất đạt mốc hơn 5 triệu lượt xem.

2. Lẩu Haidilao và các hoạt động tại cửa hàng

Haidilao là chuỗi cửa hàng lẩu nổi tiếng ở Trung Quốc với những hoạt động chăm sóc khách hàng đặc biệt như biểu diễn mì sợi hoặc cho khách hàng tự mix các loại nước sốt. Thương hiệu lẩu nổi tiếng đến từ Trung Quốc này được xem là một trong những cái tên có chiến dịch marketing trên TikTok mang tính sáng tạo nhất trong lĩnh vực F&B. Trái ngược với Michael Kors, các chiến dịch của Haidilao đi kèm với những hành động có tính Call-to-action rất cao.

Để kêu gọi sự tham gia của người dùng trực tuyến và ngoại tuyến, Haidilao khuyến khích khách hàng tự làm những món súp hoặc chế biến món nước sốt của riêng họ và đăng tải trực tiếp những video đó lên TikTok. Tính đến tháng 4/2018, có khoảng 15.000 tài khoản trên TikTok đã tham gia trào lưu của Haidilao và khoảng 2.000 video ngắn được đăng tải. Một số video là từ các KOLs nổi tiếng trong lĩnh vực Food & Lifestyle với khoảng 50 triệu lượt xem video.

3. Viettel

Trong chiến dịch quảng bá cho dịch vụ chăm sóc khách hàng “Viettel ++”, Viettel đã lựa chọn 2 KOLs được đông đảo khán giả “nhớ mặt gọi tên” là ca sĩ Bích Phương và cầu thủ Quang Hải đồng hành cùng thương hiệu. Vũ điệu “Viettel cộng cộng” với động tác đơn giản, giai điệu “bắt tai” và dễ thuộc này đã nhanh chóng đánh trúng tâm lý của người dùng TikTok là thế hệ trẻ năng động, thích thể hiện các điệu nhảy theo xu hướng mới.

Chỉ sau 10 ngày phát hành, video gốc quảng bá cho chiến dịch đã đạt 45,8 triệu lượt views trên TikTok, 14.900 video sử dụng bài hát chính thức của “Viettel++” làm nhạc nền và gần 2 triệu lượt yêu thích. Cuộc thi cover điệu nhảy “Viettel cộng cộng” cũng đã thu hút hàng trăm người dùng là các bạn trẻ tham gia, số lượng video cover trên TikTok tăng lên chóng mặt.

Nhờ thành công vang dội của “Viettel cộng cộng”, Viettel tiếp tục triển khai chiến dịch thứ 2 – quảng bá gói cước ST15K với sự tham gia của 30 Influencer bằng hình thức sử dụng hashtag challenge: #cuumang và khuyến khích người dùng sáng tạo video có gắn sticker “ST15K” ngộ nghĩnh. Với chiến dịch này, Viettel đã thu về 53 triệu lượt view trên TikTok.

4. VNG quảng cáo game trên Tiktok

Lựa chọn những Influencer thuộc top đầu của nền tảng video ngắn bao gồm những cái tên nổi bật: Nguyễn Hường, Trà Đặng, An Nhiên – Bối Bối, VNG đã marketing cho chiến dịch của mình bằng cách tạo ra các nhân vật nổi bật trong game cùng vũ điệu riêng biệt để thu hút người dùng nhảy cover lại.

Với tạo hình nhân vật hấp dẫn cùng vũ điệu thu hút, chiến dịch của VNG đã tạo nên hiệu ứng mạnh mẽ, thu hút 66,5 triệu view trên TikTok, các hashtag challenge #kiemthemobile và #vudieugamethu cũng lần lượt lọt top hashtag của TikTok.

5. Maybelline NewYork

Một trong những campaign rất thành công trong lĩnh vực beauty trên TikTok thời gian gần đây chính là chiến dịch quảng bá dòng sản phẩm son kem lì nhẹ môi của Maybelline NewYork.

Kết hợp tạo thử thách khoe tài vũ đạo trên nền nhạc năng động, vui vẻ và hình thức chạy hashtag challenge #sonnhebeatbox, người dùng khi tham gia sáng tạo điệu nhảy sẽ được gắn các sticker ngộ nghĩnh, đáng yêu do TikTok thiết kế để gia tăng tính tương tác và tạo sự thích thú. Chiến dịch đã giúp Maybelline NewYork thu về 33,8 triệu view trên TikTok.

Tổng kết

Với những hashtag, người dùng có thể tìm thấy những trào lưu mà giới trẻ đang quan tâm và yêu thích trên TikTok. Cùng format nội dung phong phú, sinh động với nhóm người dùng trẻ, có khả năng sáng tạo cao, TikTok đang trở thành một ứng dụng thu hút đông đảo người dùng và là cầu nối giúp thương hiệu tiếp cận nhanh chóng đến Gen Z – đối tượng chính sử dụng nền tảng này.

TikTok thường ký hợp đồng với rất nhiều KOLs để đảm bảo nội dung quảng cáo được đăng tải trên các kênh chính thức của họ với một chi phí thoả thuận bắt buộc. Dù quan hệ đối tác trực tiếp với TikTok khiến chi phí marketing doanh nghiệp phải bỏ ra đắt hơn rất nhiều, nhưng đó là cách giúp hình ảnh thương hiệu được hiển thị tốt, từ đó góp phần lan toả chiến dịch, tiếp cận khách hàng mục tiêu. Nếu thương hiệu không làm việc trực tiếp với TikTok, nội dung được tài trợ có thể bị gỡ xuống hoặc lượt hiển thị nội dung bị hạn chế, điều này sẽ khiến khả năng viral của chiến dịch bị giảm đi. Vì vậy, lời khuyên cho là hãy tìm đến TikTok hoặc các đối tác uy tín của TikTok để được tư vấn, hỗ trợ cụ thể, tránh “mất tiền oan”.

Xem thêm

Tiktok Ads

Cách TikTok “đọc” suy nghĩ người dùng trong chớp mắt

Written by Duy KhánhTháng Tám 30, 2023

323448 TikTok cover 1646886944

Hãy cùng Life Media tìm hiểu xem TikTok làm thế nào để thu hút và giữ chân 1 tỉ người dùng hàng tháng?

Bài viết lược dịch quan điểm của ông Ben Smith – phóng viên phụ trách chuyên mục Truyền thông của trang tin The New York Times. Tác giả đã giải thích thuật toán “thấu hiểu” người dùng của TikTok và đưa ra một số quan điểm về vấn đề bảo mật của ứng dụng.

Thuật toán này của TikTok hoạt động nhằm tạo ra 4 giá trị chính: giá trị cho người dùng (user value), giá trị dài hạn (long-term user value), giá trị cho nhà sáng tạo nội dung (creator value) và giá trị cho nền tảng (platform value).

Thuật toán trên được đúc kết từ tư liệu “TikTok Algo 101” của nhóm kỹ sư TikTok tại Bắc Kinh. Đại diện công ty – bà Hilary McQuaide đã xác thực và cho biết tài liệu được viết để giải thích cho nhân viên về cách thức hoạt động của thuật toán. Tài liệu đã mang đến một cái nhìn bao quát về thuật toán “đọc vị” cảm xúc con người như vui vẻ, buồn chán…

TikTok hiện đã vượt mốc 1 tỉ người dùng hàng tháng, trở thành nền tảng chia sẻ video quen thuộc với cộng đồng mạng nói chung và thế hệ trẻ nói riêng. Không giống các mạng xã hội khác, TikTok hướng đến mục tiêu giải trí hơn là kết nối người dùng.

Ảnh: Bloomberg

Thành công của TikTok một phần đến từ các ưu điểm là tạo lập tài khoản dễ dàng, cung cấp sẵn nhạc nền, meme để người dùng sáng tạo video. Bên cạnh đó, TikTok còn đề xuất các video đa dạng chủ đề theo sở thích cá nhân của từng người dùng, từ âm nhạc, vũ đạo, người nổi tiếng đến các chủ đề nóng của xã hội, học ngoại ngữ, thủ thuật Excel…

TikTok cũng từng chia sẻ về cách thức đề xuất video theo sở thích cá nhân. Nhìn chung, TikTok ghi nhận sự tương tác của người đó trên nền tảng như bình luận, theo dõi một tài khoản, hay các thông tin của video như caption, âm thanh, hashtag…

Các nhà phân tích cũng đã tìm hiểu về cách thức đề xuất video của TikTok. Một báo cáo gần đây của Wall Street Journal đã chứng minh rằng TikTok dựa vào thời lượng người dùng xem một chủ đề video để “lôi kéo” họ lướt xem nhiều video liên quan. Điều này có thể tạo ra những hệ luỵ cho giới trẻ, khiến họ “ngốn” phần lớn thời gian vào việc lướt TikTok, và thậm chí còn tiếp cận những nội dung gây hại như tự sát – vấn đề TikTok đang nỗ lực ngăn chặn.

Ảnh: Dexerto

Một người dùng giấu tên đã chia sẻ với trang tin The New York Times rằng người này cảm thấy khó chịu khi TikTok “dẫn dắt” mình đến những nội dung tiêu cực và có thể khiến người này hành động dại dột.

Tài liệu trên đã chỉ ra rằng mục tiêu cuối cùng của TikTok là thu hút người dùng qua việc tối ưu hoá 2 chỉ số quan trọng: (1) “tỷ lệ giữ chân” (retention) và (2) “thời lượng sử dụng” (time spent). TikTok luôn muốn “giữ chân” người dùng lâu nhất có thể thông qua danh mục “For You” (Dành Cho Bạn).

Danh mục “For You” là trung tâm của trải nghiệm TikTok, nơi người dùng dành phần lớn thời gian sử dụng. Danh mục này cung cấp một luồng video được sắp xếp theo sở thích, giúp các TikToker dễ dàng tìm thấy nội dung yêu thích. Điều này có thể “gây nghiện”. Tương tự như khi mọt phim cày những series phim dài tập, họ sẽ luôn có cảm giác chưa thấy thoả mãn và muốn tiếp tục xem những diễn biến hay ho tiếp theo, và rồi bị “cuốn” vào chục tập phim hàng giờ liền.

Các nhà phân tích cho rằng thuật toán đề xuất video có thể gây ra các hiệu ứng tiêu cực. Ông Guillaume Chaslot, nhà sáng lập Algo Transparency nhận định: “Hệ thống này xem thời gian sử dụng là mấu chốt. Các thuật toán có thể khiến người dùng, đặc biệt là trẻ em trở nên ‘nghiện’ TikTok. TikTok sẽ nắm được thông tin qua những video mà một đứa trẻ đã xem. Trong ít giờ, thuật toán này có thể tìm ra sở thích âm nhạc, giới tính, cảm xúc và những nội dung nhạy cảm khác”.

Tuy nhiên, tài liệu này cũng cho biết thời lượng xem không phải là yếu tố duy nhất mà TikTok xem xét. Theo đó, các đề xuất video còn dựa trên các yếu tố được tổng hợp từ hành vi người dùng, với 3 dữ liệu là lượt thích, bình luận và thời lượng xem video, cụ thể như sau:

Hệ thống sẽ cho các video một điểm số dựa trên phương trình này và trả về cho người dùng những video có điểm cao nhất. Sau đó, các video được xếp hạng để xác định nội dung người dùng quan tâm và phân phối đến danh mục “For You”.

TikTok cũng tính toán đến trường hợp người dùng sẽ cảm thấy nhàm chán nếu xem quá nhiều video cùng chủ đề, và tài liệu trên cũng đưa ra giải pháp cho vấn đề này. “Ứng dụng sẽ chia nhỏ giá trị và cho thêm nhưng dữ liệu khác như ‘same_author_seen’ (tác giả đã từng xem), hoặc ‘same_tag_today’ (tag tương đồng). Vấn đề nhàm chán sẽ được giải quyết nhờ sự phân tán dữ liệu” – tài liệu đề cập.

Sơ đồ minh hoạ các mục tiêu của thuật toán TikTok.
Ảnh: The New York Times

Ngoài ra, tài liệu cũng tiết lộ một trong những mục tiêu của TikTok có liên quan đến việc “tiền tệ hoá nhà sáng tạo”. Tức là, những video kiếm được tiền sẽ được ưu tiên, chứ không đơn thuần chỉ là vấn đề giải trí. Còn theo ông Julian McAuley, Giáo sư Khoa học Máy tính tại Đại học California San Diego nhận xét, hệ thống đề xuất của TikTok thực chất “khá truyền thống”. Thế mạnh của công ty đến từ AI và “một khối lượng dữ liệu khổng lồ từ người dùng”.

Và thực tế, tài liệu này đã làm sáng tỏ một số vấn đề trong hệ thống đề xuất video của TikTok. Nhiều công ty công nghệ xem hệ thống này là điều khó nắm bắt, nhưng thực ra, đây là vấn đề mà người dùng phổ thông có thể hiểu được. Chẳng hạn, một tài liệu liên quan đến Facebook có đề cập đến việc mạng xã hội này tập trung hiển thị những bình luận gây tranh cãi để thu hút người dùng . Thực chất, dù có diễn giải bằng những mô hình, công thức phức tạp, thuật toán của TikTok và các công ty công nghệ khác cũng chỉ xoay quanh một mục tiêu “đơn giản”: giữ chân người dùng và tăng thời gian sử dụng dịch vụ.

Mạng xã hội TikTok đang ngày càng phổ biến trên thế giới. Với người dùng phổ thông, đây là một kênh giải trí với kho nội dung vô hạn. Với các thương hiệu, công ty tiếp thị, TikTok là công cụ tiếp cận khách hàng hiệu quả. Với các gã khổng lồ như Facebook, Twitter, Instagram, ứng dụng này là thế lực mới nổi không thể xem thường. Tuy nhiên, thuật toán “đi guốc trong bụng” của TikTok có thể khiến người dùng “đắm chìm” hàng giờ liền. Vì thế, người dùng cần lưu ý đến thời gian sử dụng mạng xã hội của mình nhằm duy trì thói quen sinh hoạt cân bằng và lành mạnh.

Nguồn: Internet

Xem thêm

Performance

6 tips xây kênh Tiktok cho nhà sáng tạo nội dung mới

Written by Nguyễn ChauTháng Tám 28, 2023

Tiktok đang ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm không chỉ ở giới trẻ mà còn có ảnh hưởng đến các thế hệ đi trước. Không chỉ vì sự tiện lợi, giải trí mà xây kênh tiktok đang trở thành phương pháp truyền thông uy tín cho hoạt động kinh doanh lớn, nhỏ.

Xây dựng kênh TikTok là quá trình bạn lên kế hoạch xây dựng và phát triển kênh đăng tải nội dung và tối ưu kênh của bạn. Việc lên kế hoạch xây dựng kênh sẽ giúp bạn tạo cho kênh 1 chủ đề, thu hút được người xem có cùng nhu cầu và sở thích khiến cho nội dung trên kênh của bạn liên kết chặt chẽ với nhau. Bài viết này, Lifemedia sẽ đưa ra cho độc giả 6 tips kế hoạch xây dựng kênh hiệu quả

1. Đối tượng mục tiêu

Trước hết, bạn cần chọn đối tượng mục tiêu cho kênh (channel). Ví dụ như kênh pheaudi , đối tượng mục tiêu là các bạn trẻ, doanh nhân,… mê xe sang từ 22 – 40 đang sinh sống tại Việt Nam.

Bạn cần xác định nhóm đối tượng mục tiêu thường xem những hashtag nào, và theo dõi những channel nào. Việc này sẽ cần bạn và đội ngũ nghiên cứu kỹ lưỡng về nhóm đối tượng của mình bằng cách dành nhiều thời gian lướt TikTok, tham khảo các profile user đặc trưng, hoặc phỏng vấn một số người dùng tương ứng…

Ví dụ trong trường hợp của pheaudi, nhóm đối tượng mục tiêu thường xem các hashtag như: #audi, #supercar #fyp #pheaudi Có thể thấy, hashtag #audi, #supercar là phù hợp với định hướng của kênh nhất. Trong đó, #supercar là hashtag chung thể hiện category xe sang, còn #audi là hashtag thể hiện chi tiết về tên dòng xe.

2. Kênh đối thủ

Sau đó là nghiên cứu các kênh đối thủ. Cụ thể là theo dõi những nội dung họ triển khai, hashtag họ sử dụng, lượt xem họ đạt được trên các nhóm nội dung… Dựa vào đấy, bạn có thể phân tích và rút ra bài học cho kênh của mình, từ đó tránh làm những nội dung kênh đối thủ đã làm nhưng không thành công, hoặc bạn có thể lên ý tưởng làm nội dung hay hơn…

Bạn cũng nên lưu ý ngoài việc theo dõi video của đối thủ, hãy chú ý lịch livestream và tăng trưởng sau livestream. Vì đôi khi nguồn tăng trưởng view, like và follower của họ đến từ livestream là chính chứ không phải các video được đăng tải gần đây.

3. Concept

Dựa vào những đúc kết từ bước nghiên cứu đối tượng mục tiêu và kênh đối thủ, bạn chọn ra concept cho kênh (Informational – cung cấp thông tin, Vlog, Step by Step – hướng dẫn cách làm, và Trend – nắm bắt xu hướng…). Và bạn đừng quên đính kèm những phân tích, đánh giá để sếp và đồng đội có thể hiểu lý do đằng sau đề xuất của bạn.

4. Category và Hashtag

Đối với category, bạn cần chọn ra 1 hashtag của category, và hashtag này sẽ được đề cập trong tất cả các video trên kênh của bạn. Lưu ý, bạn nên chọn hashtag điển hình cho từng category và có khoảng vài trăm tỷ view. Bạn hãy dành thời gian lướt TikTok để khám phá các hashtag phù hợp.

Như vậy, bạn có thể chọn tối thiểu 3 hashtag theo cấp độ từ bao quát đến chi tiết, và tránh dùng các hashtag có tên đối thủ của bạn như sau:

Hashtag thứ nhất là hashtag điển hình cho category. Ví dụ: #supercar
Hashtag thứ hai là hashtag chi tiết hơn về lĩnh vực bạn lựa chọn. Ví dụ: #audi
Hashtag thứ ba là hashtag riêng của kênh bạn. Ví dụ: #pheaudi

5. Talent

Chưa dừng lại ở đấy, bạn sẽ tiếp tục chuyển sang bước tuyển chọn một người hoặc một nhóm talent sẽ xuất hiện trong các video của kênh. Trước hết, bạn cần xác định được chân dung của talent như vẻ ngoài của họ khi lên video (kiểu tóc, trang điểm, quần áo…), phong cách nói chuyện, giọng nói, tốc độ nói…

Tôi gợi ý bạn có thể tiến hành quay mẫu khoảng 5 video với kịch bản dựa theo 1 video đã thành công bất kỳ. Mục tiêu là đánh giá mức độ phù hợp của talent với định hướng của kênh. Còn trong trường hợp bạn chính là talent, bạn có thể tự quay bản thân và xem xét những điểm cần cải thiện.

6. Công thức làm video

Tiếp theo, đến phần công thức video, hãy chọn ra một số công thức phù hợp cho kênh của bạn. Tương tự với concept và category, bạn hãy kèm theo phần giải thích từng công thức và lý do bạn chọn công thức đó cho sếp và đồng nghiệp. Ở đây, tôi tổng hợp 6 công thức làm video phổ biến trên TikTok mà nhiều creator đã áp dụng và thành công, đó là:

- Đưa ra tình huống rất kịch tính
- Đưa ra vấn đề và cách giải quyết cho vấn đề đó
- Đưa ra các tính năng, ứng dụng độc đáo của một đồ vật, sản phẩm
- Hướng dẫn, biểu diễn, làm thử demo
- Ghi lại các khoảnh khắc đặc biệt
- Tỏ ra hết sức dễ thương

Phân chia các phase và mục tiêu tương ứng

Thông thường, có 3 giai đoạn thiết lập và xây dựng kênh TikTok là thử nghiệm (Test), thương mại hoá (Commercial), và kết nối (Connect).

Ví dụ trong giai đoạn đầu tiên, tôi đặt KPI sẽ là 10 nghìn người theo dõi. Lúc này, để tiết kiệm nguồn lực và làm video nhanh hơn, tôi chọn cách làm các video chỉ có giọng đọc, với kịch bản dựa trên các bài viết trên blog của mình. Trong giai đoạn này, tôi chỉ đặt mục tiêu đơn giản là thử nghiệm và rút kinh nghiệm.

Đến giai đoạn thứ 2, mục tiêu của tôi sẽ là đa dạng hóa nội dung và thử nghiệm các dạng nội dung thương mại hoá. Giả sử KPI trong giai đoạn này là 50 nghìn người theo dõi. Theo đó, tôi sẽ sản xuất các video chuyên nghiệp hơn; tôi cũng sẽ xuất hiện thường xuyên hơn trong video, đồng thời lồng ghép sản phẩm vào một số video phù hợp. Cuối cùng là thử nghiệm livestream với những kịch bản đơn giản.

Giai đoạn cuối cùng, KPI sẽ là tìm kiếm nhà tài trợ cho kênh. Mục tiêu của giai đoạn này là liên kết các sản phẩm của mình lại với nhau và kiếm tiền từ kênh. Tôi sẽ sản xuất các phiên livestream chuyên nghiệp, đưa vào các sản phẩm của nhà tài trợ, và tích hợp TikTok Shop. Từ đó tạo nền tảng để kêu gọi thêm tài trợ và tìm kiếm thêm hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ TikTok.

Launching

Để chuẩn bị cho việc launching một cách hiệu quả, bạn cần liệt kê các đầu việc cần hoàn thành và những nguồn lực cần có (phân công nhân sự, phân bổ thời gian…). Bạn có thể lên một danh sách đơn giản như hình minh hoạ dưới đây, hoặc thiết kế một content calendar chi tiết, sử dụng sơ đồ Gantt…

Xem thêm

Monthly Archives: Tháng Tám 2023

1. Zalo ZNS là gì?

2. Ưu điểm của Zalo ZNS so với những hình thức chăm sóc khách hàng truyền thống khác

1. Zalo OA là gì ?

2. Tích vàng Zalo OA là gì – Làm sao để có tích vàng Zalo OA

Điều kiện lên tích vàng Zalo OA

Các phương thức xác thực zalo OA:

Lợi ích của việc sử dụng tích vàng Zalo OA

1. Vì sao cần tăng lượng quan tâm cho Zalo OA

2. Các cách tăng người quan tâm cho Zalo OA hiệu quả nhất

3. Kết luận

Cơ hội lớn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Ra mắt tính năng tự quảng cáo (self-serve platform)

TikTok sẽ tiếp tục tung ra các bản cập nhật để giúp các doanh nghiệp dễ dàng thành công hơn

TikTok sẽ mở rộng khả năng tìm kiếm của mình

TikTok sẽ ưu tiên nội dung địa phương

Việc cấp phép cho người sáng tạo sẽ ngăn người xem bỏ qua quảng cáo TikTok của bạn

Một số ngành sẽ tiếp tục chuỗi chiến thắng của họ trên TikTok

Chi tiêu cho TikTok sẽ tăng lên

Kết quả là giá quảng cáo TikTok sẽ tăng lên

Người sáng tạo sẽ khó đạt được một triệu người theo dõi hơn

Năm 2023 sẽ là năm của những người có ảnh hưởng vi mô

Điểm mấu chốt về xu hướng TikTok dành cho doanh nghiệp: TikTok marketing sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ vào năm 2023, vì vậy hãy bắt đầu thử nghiệm ngay bây giờ nhé!

1. Bio Tiktok ở vị trí nào trong Profile?

2. Cách thêm link vào Bio Tiktok

3. Một số tips cực hay để sáng tạo Bio Tiktok thu hút

4. Một số ý tưởng Bio Tiktok từ các thương hiệu và cá nhân nổi tiếng

1. Vì sao doanh nghiệp cần phải xây kênh Tiktok bán hàng?

2. 9 bước xây kênh Tiktok bán hàng tăng follow cực nhanh

1. Michael Kors

2. Lẩu Haidilao và các hoạt động tại cửa hàng

3. Viettel

4. VNG quảng cáo game trên Tiktok

5. Maybelline NewYork

1. Đối tượng mục tiêu

2. Kênh đối thủ

3. Concept

4. Category và Hashtag

5. Talent

6. Công thức làm video

Phân chia các phase và mục tiêu tương ứng

Launching

Bài viết mới

Phản hồi gần đây

Chuyên mục

Recent Posts