A. Giới thiệu

1. Quyền riêng tư của khách truy cập website của chúng tôi rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi cam kết bảo vệ nó. Chính sách này giải thích những gì chúng tôi sẽ làm với thông tin cá nhân của bạn.
2. Việc đồng ý cho chúng tôi sử dụng cookie theo các điều khoản của chính sách này khi bạn truy cập website của chúng tôi lần đầu sẽ cho phép chúng tôi sử dụng cookie mỗi khi bạn truy cập website của chúng tôi.

B. Dẫn nguồn
Tài liệu này được tạo bằng một mẫu từ SEQ Legal (seqlegal.com)
và được sửa đổi bởi Website Planet (www.websiteplanet.com)C. Thu thập thông tin cá nhânCác loại thông tin cá nhân sau đây có thể được thu thập, lưu trữ và sử dụng:

1. thông tin về máy tính của bạn bao gồm địa chỉ IP, vị trí địa lý, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành;
2. thông tin về các lượt truy cập và sử dụng website này của bạn bao gồm nguồn giới thiệu, thời lượng truy cập, lượt xem trang và đường dẫn điều hướng website;
3. thông tin chẳng hạn như địa chỉ email mà bạn nhập khi đăng ký với website của chúng tôi;
4. thông tin bạn nhập khi tạo một hồ sơ trên website của chúng tôi—ví dụ như tên, hình ảnh hồ sơ, giới tính, ngày sinh, tình trạng mối quan hệ, sở thích và thú vui, thông tin học vấn và thông tin công việc;
5. thông tin chẳng hạn như tên và địa chỉ email mà bạn nhập để thiết lập đăng ký nhận email và/hoặc bản tin của chúng tôi;
6. thông tin mà bạn nhập trong khi sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi;
7. thông tin được tạo trong khi sử dụng website của chúng tôi, bao gồm thời gian, tần suất và những trường hợp bạn sử dụng nó;
8. thông tin liên quan đến bất cứ thứ gì bạn mua, các dịch vụ bạn sử dụng hoặc các giao dịch bạn thực hiện thông qua website của chúng tôi, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thẻ tín dụng của bạn;
9. thông tin mà bạn đăng lên website của chúng tôi với mục đích công khai nó trên internet, bao gồm tên người dùng, hình ảnh hồ sơ và nội dung những bài đăng của bạn;
10. thông tin có trong bất kỳ liên lạc nào mà bạn gửi cho chúng tôi bằng email hoặc thông qua website của chúng tôi, bao gồm nội dung liên lạc và siêu dữ liệu của nó;
11. bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà bạn gửi cho chúng tôi.

Trước khi bạn tiết lộ cho chúng tôi thông tin cá nhân của người khác, bạn phải có được sự đồng ý của người đó đối với cả việc tiết lộ lẫn xử lý thông tin cá nhân đó theo chính sách này.D. Sử dụng thông tin cá nhân của bạnThông tin cá nhân được gửi cho chúng tôi thông qua website của chúng tôi sẽ được sử dụng cho các mục đích được xác định trong chính sách này hoặc trên các trang có liên quan của website. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những việc sau đây:

1. quản trị website và công việc của chúng tôi;
2. cá nhân hóa website của chúng tôi cho bạn;
3. cho phép bạn sử dụng các dịch vụ có sẵn trên website của chúng tôi;
4. gửi cho bạn sản phẩm được mua thông qua website của chúng tôi;
5. cung cấp các dịch vụ được mua thông qua website của chúng tôi;
6. gửi các báo cáo, hóa đơn, nhắc nhở thanh toán cho bạn và thu các khoản thanh toán từ bạn;
7. gửi cho bạn các thông tin thương mại không phải tiếp thị;
8. gửi cho bạn các thông báo qua email mà bạn đã yêu cầu cụ thể;
9. gửi cho bạn bản tin của chúng tôi qua email, nếu bạn đã yêu cầu nó (bạn có thể thông báo cho chúng tôi bất cứ lúc nào nếu bạn không có nhu cầu nhận bản tin nữa);
10. gửi cho bạn các thông tin tiếp thị liên quan đến doanh nghiệp của chúng tôi hoặc doanh nghiệp của các bên thứ ba được lựa chọn cẩn thận mà chúng tôi nghĩ rằng có thể bạn quan tâm qua đường bưu điện, nơi bạn đã đồng ý cụ thể về điều này, hoặc bằng email hay công nghệ tương tự (bạn có thể thông báo cho chúng tôi bất cứ lúc nào nếu bạn không có nhu cầu nhận các thông tin tiếp thị nữa);
11. cung cấp cho các bên thứ ba thông tin thống kê về người dùng của chúng tôi (nhưng các bên thứ ba đó sẽ không thể nhận dạng bất kỳ người dùng cá nhân nào từ thông tin đó);
12. xử lý các yêu cầu và khiếu nại được thực hiện bởi hoặc về bạn liên quan đến website của chúng tôi;
13. giữ cho website của chúng tôi bảo mật và ngăn chặn gian lận;
14. xác minh việc tuân thủ các điều khoản và điều kiện quản lý việc sử dụng website của chúng tôi (bao gồm giám sát các tin nhắn riêng tư được gửi qua dịch vụ nhắn tin riêng tư trên website của chúng tôi); và
15. các việc sử dụng khác.

Nếu bạn gửi thông tin cá nhân để đăng lên website của chúng tôi, chúng tôi sẽ công khai hoặc sử dụng thông tin đó theo sự cho phép mà bạn cấp cho chúng tôi.Các cài đặt riêng tư của bạn có thể được sử dụng để giới hạn việc công khai thông tin của bạn trên website của chúng tôi và có thể được điều chỉnh bằng các kiểm soát quyền riêng tư trên website.Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào để họ hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác tiếp thị trực tiếp nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.E. Tiết lộ thông tin cá nhânChúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ nhân viên, cán bộ, nhà bảo hiểm, cố vấn chuyên nghiệp, đại lý, nhà cung cấp hoặc nhà thầu phụ nào khi thấy cần thiết hợp lý cho các mục đích được nêu trong chính sách này.Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ thành viên nào trong nhóm các công ty của chúng tôi (nghĩa là các công ty con của chúng tôi, công ty mẹ của chúng tôi và tất cả các công ty con của nó) khi thấy cần thiết hợp lý cho các mục đích được nêu trong chính sách này.Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn:

1. đến mức độ mà chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo pháp luật;
2. liên quan đến bất kỳ thủ tục pháp lý nào đang hoặc có thể diễn ra trong tương lai;
3. để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi (bao gồm việc cung cấp thông tin cho người khác với mục đích phòng chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng);
4. cho người mua (hoặc người mua tiềm năng) của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào mà chúng tôi đang (hoặc dự tính) bán; và
5. cho bất kỳ ai mà chúng tôi khá tin tưởng có thể nộp đơn lên một tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác để yêu cầu tiết lộ về thông tin cá nhân đó theo quan điểm hợp lý của chúng tôi, nơi tòa án hoặc cơ quan này hầu như sẽ có khả năng ra lệnh tiết lộ thông tin cá nhân đó.

Trừ khi được quy định trong chính sách này, nếu không chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba.F. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

1. Thông tin mà chúng tôi thu thập có thể được lưu trữ, xử lý và chuyển giao giữa bất kỳ quốc gia nào nơi chúng tôi hoạt động để cho phép chúng tôi sử dụng thông tin chiếu theo chính sách này.
2. Thông tin mà chúng tôi thu thập có thể được chuyển giao đến các quốc gia sau, nơi không có các luật bảo vệ dữ liệu tương đương với các luật hiện hành trong Khu vực Kinh tế châu Âu: Hoa Kỳ, Nga, Nhật Bản, Trung Quốc và Ấn Độ.
3. Thông tin cá nhân mà bạn công khai trên website của chúng tôi hoặc gửi để đăng lên website của chúng tôi có thể có sẵn qua internet trên toàn thế giới. Chúng tôi không thể ngăn chặn việc những người khác sử dụng hoặc lạm dụng thông tin đó.
4. Bạn hoàn toàn đồng ý với việc chuyển giao thông tin cá nhân được mô tả trong Mục F.

G. Lưu giữ thông tin cá nhân

1. Mục G này đặt ra các chính sách và thủ tục lưu giữ dữ liệu của chúng tôi, chúng được thiết kế nhằm giúp đảm bảo rằng chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của mình về việc lưu giữ và xóa bỏ thông tin cá nhân.
2. Thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý cho bất kỳ mục đích hoặc các mục đích nào đều sẽ không được giữ lại lâu hơn cần thiết cho mục đích đó hoặc các mục đích đó.
3. Không ảnh hưởng đến điều G-2, chúng tôi thường sẽ xóa dữ liệu cá nhân thuộc các danh mục được liệt kê dưới đây vào ngày/giờ được nêu bên dưới:
   1. loại dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa {NHẬP NGÀY/GIỜ}; và
   2. {NHẬP NGÀY/GIỜ BỔ SUNG}.
4. Bất kể các quy định khác của Mục G này, chúng tôi vẫn sẽ giữ lại các tài liệu (bao gồm cả các tài liệu điện tử) có chứa dữ liệu cá nhân:
   1. đến mức độ mà chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo pháp luật;
   2. nếu chúng tôi tin rằng các tài liệu đó có thể liên quan đến bất kỳ thủ tục pháp lý nào đang hoặc có thể diễn ra; và
   3. để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi (bao gồm việc cung cấp thông tin cho người khác với mục đích phòng chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng).

H. Bảo mật thông tin cá nhân của bạn

1. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý về mặt kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn thất thoát, lạm dụng hoặc thay đổi thông tin cá nhân của bạn.
2. Chúng tôi sẽ lưu trữ tất cả thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trên các máy chủ (được bảo vệ bằng mật khẩu và tường lửa) bảo mật của chúng tôi.
3. Tất cả các giao dịch tài chính điện tử được nhập thông qua website của chúng tôi sẽ được bảo vệ bởi công nghệ mã hóa.
4. Bạn chấp nhận rằng việc chuyển giao thông tin qua internet vốn không an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu được gửi qua internet.
5. Bạn có trách nhiệm giữ kín mật khẩu mà mình sử dụng để truy cập website của chúng tôi; chúng tôi sẽ không hỏi bạn về mật khẩu của bạn (trừ khi bạn đăng nhập vào website của chúng tôi).

I. Sửa đổiChúng tôi có thể cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào bằng việc công bố một phiên bản mới trên website của mình. Thỉnh thoảng bạn nên kiểm tra trang này để đảm bảo bạn hiểu hết mọi thay đổi đối với chính sách này. Chúng tôi có thể thông báo cho bạn về những thay đổi trong chính sách này bằng email hoặc thông qua hệ thống nhắn tin riêng trên website của chúng tôi.J. Quyền của bạnBạn có thể hướng dẫn chúng tôi cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi nắm giữ về bạn; việc cung cấp thông tin đó sẽ phải tuân theo các điều sau:

1. thanh toán một khoản phí {NHẬP PHÍ NẾU PHÙ HỢP}; và
2. cung cấp bằng chứng thích hợp về danh tính của bạn ({ĐIỀU CHỈNH VĂN BẢN PHẢN ÁNH CHÍNH SÁCH CỦA BẠN cho mục đích này, chúng tôi thường sẽ chấp nhận một bản sao hộ chiếu của bạn được chứng nhận bởi một công chứng viên cộng với bản gốc của một hóa đơn tiện ích có ghi rõ địa chỉ hiện tại của bạn}).

Chúng tôi có thể từ chối cung cấp thông tin cá nhân mà bạn yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép.Bạn có thể hướng dẫn chúng tôi vào bất cứ lúc nào không được sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị.Trên thực tế, bạn thường sẽ đồng ý trước một cách rõ ràng với việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị, hoặc chúng tôi sẽ cho bạn cơ hội từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị.K. Website của bên thứ baWebsite của chúng tôi bao gồm các siêu liên kết đến và thông tin chi tiết về các website của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với các chính sách và thực hành về quyền riêng tư của các bên thứ ba.L. Cập nhật thông tinVui lòng cho chúng tôi biết nếu thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn cần được sửa chữa hoặc cập nhật.M. CookieWebsite của chúng tôi sử dụng cookie. Một cookie là một tệp có chứa mã định danh (một chuỗi các ký tự và số) được một máy chủ web gửi tới một trình duyệt web và được trình duyệt này lưu trữ. Mã định danh sau đó được gửi trở lại máy chủ mỗi khi trình duyệt yêu cầu một trang từ máy chủ. Cookie có thể là cookie “dài hạn” hoặc cookie “theo phiên”: một cookie dài hạn sẽ được một trình duyệt web lưu trữ và sẽ còn hiệu lực cho đến ngày nó hết hạn, trừ phi bị người dùng xóa trước ngày hết hạn; mặt khác, một cookie theo phiên sẽ hết hạn vào cuối phiên của người dùng, khi trình duyệt web bị đóng. Các cookie thường không chứa bất kỳ thông tin nào nhận dạng đích danh một người dùng, nhưng thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn có thể được liên kết đến thông tin được lưu trữ và lấy từ các cookie. {CHỌN CỤM TỪ CHÍNH XÁC Chúng tôi chỉ sử dụng cookie theo phiên / chỉ sử dụng cookie dài hạn / sử dụng cả cookie theo phiên lẫn cookie dài hạn trên website của chúng tôi.}

1. Tên của các cookie mà chúng tôi sử dụng trên website của mình và các mục đích mà chúng được sử dụng được nêu ra dưới đây:
   1. chúng tôi sử dụng Google Analytics và Adwords trên website của mình để nhận ra một máy tính khi một người dùng {BAO GỒM TẤT CẢ VIỆC SỬ DỤNG CỦA CÁC COOKIE ĐÓ TRÊN WEBSITE CỦA BẠN truy cập website / theo dõi người dùng khi họ điều hướng website / cho phép sử dụng giỏ hàng trên website / cải thiện tính khả dụng của website / phân tích việc sử dụng website / quản trị website / ngăn ngừa gian lận và cải thiện tính bảo mật của website / cá nhân hóa website cho từng người dùng / nhắm mục tiêu các quảng cáo có thể là sở thích đặc biệt đối với những người dùng cụ thể / mô tả (các) mục đích};
2. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn từ chối chấp nhận cookie—ví dụ:
   1. trong Internet Explorer (phiên bản 10), bạn có thể chặn các cookie bằng cách sử dụng cài đặt ghi đè xử lý cookie có sẵn khi nhấp vào “Tools” (“Công cụ”), “Internet Options” (“Tùy chọn Internet”), “Privacy” (“Quyền riêng tư”) và “Advanced” (“Nâng cao”);
   2. trong Firefox (phiên bản 24), bạn có thể chặn tất cả cookie bằng cách nhấp vào “Tools”, “Options”, “Privacy”, chọn “Use custom settings for history” (“Sử dụng cài đặt tùy chỉnh cho lịch sử”) từ trình đơn thả xuống và bỏ chọn “Accept cookies from sites” (“Chấp nhận cookie từ các website”); và
   3. trong Chrome (phiên bản 29), bạn có thể chặn tất cả các cookie bằng cách truy cập trình đơn “Customize and control” (“Tùy chỉnh và kiểm soát”) rồi nhấp vào “Settings” (“Cài đặt”), “Show advanced settings” (“Hiển thị cài đặt nâng cao”) và “Content settings” (“Cài đặt nội dung”), sau đó chọn “Block sites from setting any data” (“Chặn các website cài đặt bất kỳ dữ liệu nào”) bên dưới tiêu đề “Cookies”.

Việc chặn tất cả các cookie sẽ có tác động tiêu cực đến tính khả dụng của nhiều website. Nếu bạn chặn cookie, bạn sẽ không thể sử dụng mọi tính năng trên website của chúng tôi.

3. Bạn có thể xóa các cookie đã được lưu trữ trên máy tính của mình—ví dụ:
   1. trong Internet Explorer (phiên bản 10), bạn phải xóa thủ công các tệp cookie (bạn có thể tìm thấy hướng dẫn để làm điều đó tại http://support.microsoft.com/kb/278835);
   2. trong Firefox (phiên bản 24), bạn có thể xóa các cookie bằng cách nhấp vào “Tools”, “Options” và “Privacy”, sau đó chọn “Use custom settings for history”, nhấp vào “Show Cookies” (“Hiển thị cookie”), sau đó nhấp vào “Remove All Cookies” (“Xóa tất cả cookie”); và
   3. trong Chrome (phiên bản 29), bạn có thể xóa tất cả cookie bằng cách truy cập trình đơn “Customize and control” và nhấp vào “Settings”, “Show advanced settings” và “Clear browsing data” (“Xóa dữ liệu duyệt web”), sau đó chọn “Delete cookies and other site and plug-in data” (“Xóa các cookie và dữ liệu trình cắm và website khác”) trước khi nhấp vào “Clear browsing data”.
4. Việc xóa cookie sẽ có tác động tiêu cực đến tính khả dụng của nhiều website.

Tiktok đang ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm không chỉ ở giới trẻ mà còn có ảnh hưởng đến các thế hệ đi trước. Không chỉ vì sự tiện lợi, giải trí mà xây kênh tiktok đang trở thành phương pháp truyền thông uy tín cho hoạt động kinh doanh lớn, nhỏ.

Xây dựng kênh TikTok là quá trình bạn lên kế hoạch xây dựng và phát triển kênh đăng tải nội dung và tối ưu kênh của bạn. Việc lên kế hoạch xây dựng kênh sẽ giúp bạn tạo cho kênh 1 chủ đề, thu hút được người xem có cùng nhu cầu và sở thích khiến cho nội dung trên kênh của bạn liên kết chặt chẽ với nhau. Bài viết này, Lifemedia sẽ đưa ra cho độc giả 6 tips kế hoạch xây dựng kênh hiệu quả

1. Đối tượng mục tiêu

Trước hết, bạn cần chọn đối tượng mục tiêu cho kênh (channel). Ví dụ như kênh pheaudi , đối tượng mục tiêu là các bạn trẻ, doanh nhân,… mê xe sang từ 22 – 40 đang sinh sống tại Việt Nam.

Bạn cần xác định nhóm đối tượng mục tiêu thường xem những hashtag nào, và theo dõi những channel nào. Việc này sẽ cần bạn và đội ngũ nghiên cứu kỹ lưỡng về nhóm đối tượng của mình bằng cách dành nhiều thời gian lướt TikTok, tham khảo các profile user đặc trưng, hoặc phỏng vấn một số người dùng tương ứng…

Ví dụ trong trường hợp của pheaudi, nhóm đối tượng mục tiêu thường xem các hashtag như: #audi, #supercar #fyp #pheaudi Có thể thấy, hashtag #audi, #supercar là phù hợp với định hướng của kênh nhất. Trong đó, #supercar là hashtag chung thể hiện category xe sang, còn #audi là hashtag thể hiện chi tiết về tên dòng xe.

2. Kênh đối thủ

Sau đó là nghiên cứu các kênh đối thủ. Cụ thể là theo dõi những nội dung họ triển khai, hashtag họ sử dụng, lượt xem họ đạt được trên các nhóm nội dung… Dựa vào đấy, bạn có thể phân tích và rút ra bài học cho kênh của mình, từ đó tránh làm những nội dung kênh đối thủ đã làm nhưng không thành công, hoặc bạn có thể lên ý tưởng làm nội dung hay hơn…

Bạn cũng nên lưu ý ngoài việc theo dõi video của đối thủ, hãy chú ý lịch livestream và tăng trưởng sau livestream. Vì đôi khi nguồn tăng trưởng view, like và follower của họ đến từ livestream là chính chứ không phải các video được đăng tải gần đây.

3. Concept

Dựa vào những đúc kết từ bước nghiên cứu đối tượng mục tiêu và kênh đối thủ, bạn chọn ra concept cho kênh (Informational – cung cấp thông tin, Vlog, Step by Step – hướng dẫn cách làm, và Trend – nắm bắt xu hướng…). Và bạn đừng quên đính kèm những phân tích, đánh giá để sếp và đồng đội có thể hiểu lý do đằng sau đề xuất của bạn.

4. Category và Hashtag

Đối với category, bạn cần chọn ra 1 hashtag của category, và hashtag này sẽ được đề cập trong tất cả các video trên kênh của bạn. Lưu ý, bạn nên chọn hashtag điển hình cho từng category và có khoảng vài trăm tỷ view. Bạn hãy dành thời gian lướt TikTok để khám phá các hashtag phù hợp.

Như vậy, bạn có thể chọn tối thiểu 3 hashtag theo cấp độ từ bao quát đến chi tiết, và tránh dùng các hashtag có tên đối thủ của bạn như sau:

• Hashtag thứ nhất là hashtag điển hình cho category. Ví dụ: #supercar
• Hashtag thứ hai là hashtag chi tiết hơn về lĩnh vực bạn lựa chọn. Ví dụ: #audi
• Hashtag thứ ba là hashtag riêng của kênh bạn. Ví dụ: #pheaudi

5. Talent

Chưa dừng lại ở đấy, bạn sẽ tiếp tục chuyển sang bước tuyển chọn một người hoặc một nhóm talent sẽ xuất hiện trong các video của kênh. Trước hết, bạn cần xác định được chân dung của talent như vẻ ngoài của họ khi lên video (kiểu tóc, trang điểm, quần áo…), phong cách nói chuyện, giọng nói, tốc độ nói…

Tôi gợi ý bạn có thể tiến hành quay mẫu khoảng 5 video với kịch bản dựa theo 1 video đã thành công bất kỳ. Mục tiêu là đánh giá mức độ phù hợp của talent với định hướng của kênh. Còn trong trường hợp bạn chính là talent, bạn có thể tự quay bản thân và xem xét những điểm cần cải thiện.

6. Công thức làm video

Tiếp theo, đến phần công thức video, hãy chọn ra một số công thức phù hợp cho kênh của bạn. Tương tự với concept và category, bạn hãy kèm theo phần giải thích từng công thức và lý do bạn chọn công thức đó cho sếp và đồng nghiệp. Ở đây, tôi tổng hợp 6 công thức làm video phổ biến trên TikTok mà nhiều creator đã áp dụng và thành công, đó là:

• • Đưa ra tình huống rất kịch tính
  • Đưa ra vấn đề và cách giải quyết cho vấn đề đó
  • Đưa ra các tính năng, ứng dụng độc đáo của một đồ vật, sản phẩm
  • Hướng dẫn, biểu diễn, làm thử demo
  • Ghi lại các khoảnh khắc đặc biệt
  • Tỏ ra hết sức dễ thương

Phân chia các phase và mục tiêu tương ứng

Thông thường, có 3 giai đoạn thiết lập và xây dựng kênh TikTok là thử nghiệm (Test), thương mại hoá (Commercial), và kết nối (Connect).

Ví dụ trong giai đoạn đầu tiên, tôi đặt KPI sẽ là 10 nghìn người theo dõi. Lúc này, để tiết kiệm nguồn lực và làm video nhanh hơn, tôi chọn cách làm các video chỉ có giọng đọc, với kịch bản dựa trên các bài viết trên blog của mình. Trong giai đoạn này, tôi chỉ đặt mục tiêu đơn giản là thử nghiệm và rút kinh nghiệm.

Đến giai đoạn thứ 2, mục tiêu của tôi sẽ là đa dạng hóa nội dung và thử nghiệm các dạng nội dung thương mại hoá. Giả sử KPI trong giai đoạn này là 50 nghìn người theo dõi. Theo đó, tôi sẽ sản xuất các video chuyên nghiệp hơn; tôi cũng sẽ xuất hiện thường xuyên hơn trong video, đồng thời lồng ghép sản phẩm vào một số video phù hợp. Cuối cùng là thử nghiệm livestream với những kịch bản đơn giản.

Giai đoạn cuối cùng, KPI sẽ là tìm kiếm nhà tài trợ cho kênh. Mục tiêu của giai đoạn này là liên kết các sản phẩm của mình lại với nhau và kiếm tiền từ kênh. Tôi sẽ sản xuất các phiên livestream chuyên nghiệp, đưa vào các sản phẩm của nhà tài trợ, và tích hợp TikTok Shop. Từ đó tạo nền tảng để kêu gọi thêm tài trợ và tìm kiếm thêm hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ TikTok.

Launching

Để chuẩn bị cho việc launching một cách hiệu quả, bạn cần liệt kê các đầu việc cần hoàn thành và những nguồn lực cần có (phân công nhân sự, phân bổ thời gian…). Bạn có thể lên một danh sách đơn giản như hình minh hoạ dưới đây, hoặc thiết kế một content calendar chi tiết, sử dụng sơ đồ Gantt…

Wifi Marketing đang trở nên ngày càng phổ biến bởi nó mang lại những lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp như tăng mức độ nhận diện thương hiệu và thu thập dữ liệu khách hàng. Với sự đa dạng trong hình thức quảng cáo. Wifi Marketing cung cấp nhiều lựa chọn linh hoạt và sáng tạo, đồng thời đem lại hiệu quả tối đa cho chiến dịch Marketing trực tuyến của quý doanh nghiệp. Vậy, Wifi Marketing là gì và nó hoạt động như thế nào? Hãy cùng LifeMedia Agency tìm hiểu trong bài viết này nhé!

I. Wifi Marketing là gì?

• Wifi Marketing là một chiến lược tiếp thị và quảng cáo thông qua mạng wifi nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và cho phép khách hàng kết nối với Internet mà không cần nhập mật khẩu.
• Nói một cách đơn giản, khi bạn kết nối vào mạng wifi công cộng nào đó, bạn sẽ được yêu cầu điền thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ email, số điện thoại,… Sau đó, doanh nghiệp có thể sử dụng những thông tin này để gửi thông báo, ưu đãi, thông tin sản phẩm hoặc thậm chí khảo sát để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
• Tùy thuộc vào từng chiến dịch quảng cáo Wifi Marketing mà người dùng sẽ có các hành động tương tác khác nhau. Ví dụ như click vào đường liên kết, xem video/clip hoặc tương tác trên mạng xã hội bằng cách like, comment hoặc chia sẻ bài viết để tăng tương tác với cộng đồng trực tuyến của doanh nghiệp.

II. Ưu điểm và lợi ích khi sử dụng Wifi Marketing

1. Lợi ích đối với khách hàng

• Truy cập wifi miễn phí

Khách hàng có thể truy cập wifi miễn phí tại các địa điểm công cộng như quán cà phê, nhà hàng, khách sạn, cửa hàng, sân bay,… Điều này giúp tiết kiệm chi phí để sử dụng dữ liệu di động và tạo ra trải nghiệm thuận tiện hơn cho việc kết nối Internet.

• Thông tin sản phẩm và dịch vụ

Wifi Marketing mang đến cho khách hàng nhiều cơ hội để tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Thông qua quảng cáo, video giới thiệu và landing page, khách hàng có thể nắm bắt thông tin chi tiết về sản phẩm, tính năng, cách sử dụng và đánh giá từ người dùng khác. Thậm chí, họ còn nhận được các ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc phiếu quà tặng phù hợp với sở thích và nhu cầu của mình.

• Tương tác và tham gia

Thông qua Wifi Marketing, khách hàng có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp bằng cách tham gia các cuộc thăm dò ý kiến, khảo sát, đăng ký tham gia chương trình thành viên. Từ đó, khách hàng sẽ cảm thấy rằng họ được chú trọng và tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

2. Lợi ích đối với doanh nghiệp

• Xây dựng nguồn thông tin khách hàng

Wifi Marketing giúp doanh nghiệp thu thập thông tin quan trọng của khách hàng, qua đó xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng chất lượng và tạo cơ hội tiếp cận trực tiếp với đúng đối tượng khách hàng mục tiêu trong tương lai.

• Đẩy mạnh tương tác và truyền thông

Bằng cách gửi thông báo, tin tức, ưu đãi và thông tin sản phẩm mới trực tiếp đến khách hàng khi họ kết nối vào mạng wifi, doanh nghiệp có thể tăng cường tương tác, truyền thông và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

• Phân tích thông tin và đánh giá mức độ hiệu quả

Điểm mạnh của Wifi Marketing là cung cấp khả năng phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả chiến dịch. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượt kết nối, tương tác khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và các thông số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và cải thiện chiến lược tiếp thị.

• Tăng doanh số bán hàng

Wifi Marketing cải thiện doanh số bán hàng thông qua những lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Doanh nghiệp hiểu và đáp ứng phù hợp với nhu cầu khách hàng, trong khi khách hàng cảm nhận được chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.

Việc tạo ra một trải nghiệm tốt qua Wifi Marketing sẽ kích thích khách hàng tham gia và tương tác với thương hiệu, đồng thời đẩy mạnh lòng tin với doanh nghiệp, từ đó tạo ra một môi trường thuận lợi cho quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng hơn.

III. 3 mô hình quảng cáo Wifi Marketing hiệu quả nhất

1. Mô hình quảng cáo Wifi Marketing độc lập

Mô hình quảng cáo qua mạng Wifi Marketing độc lập thường được áp dụng tại nhà hàng, quán cà phê hay các cửa hàng đơn lẻ khác. Trong thiết bị Wifi Marketing, nội dung quảng cáo đã được cấu hình sẵn và được phát sóng đến các điểm cố định.

Ưu điểm: Triển khai dễ dàng và mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng.

Nhược điểm: Chỉ áp dụng cho một địa điểm cụ thể và không phù hợp để mở rộng quảng cáo trên diện rộng hoặc cho nhiều địa điểm khác nhau.

2. Mô hình quảng cáo Wifi Marketing theo chuỗi

Mô hình quảng cáo này thường được áp dụng bởi các doanh nghiệp quy mô lớn, có nhiều địa điểm và chi nhánh xa nhau. Trong đó, trang web phục vụ Wifi Marketing được đặt trên một hosting để lưu trữ và hệ thống Wifi Marketing chỉ cần cung cấp link cho người dùng khi họ yêu cầu kết nối wifi miễn phí.

Ưu điểm: Doanh nghiệp có thể thực hiện quảng cáo đồng thời cho nhiều địa điểm trong cùng hệ thống và nhanh chóng thay đổi nội dung quảng cáo trên toàn hệ thống chỉ với một thao tác trên trang web chủ quản.

Nhược điểm: Cần quá trình triển khai và cấu hình phức tạp do phải xử lý nhiều điểm phát sóng.

3. Mô hình quảng cáo Wifi Marketing sân bay

Đây là một hình thức quảng cáo mới thuộc mô hình chuỗi mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Trong danh sách các phương thức quảng cáo, quảng cáo thông qua hệ thống wifi miễn phí đang ngày càng phổ biến do nhu cầu sử dụng Internet gia tăng và thời gian lưu lại tại sân bay tương đối dài.

IV. 4 hình thức quảng cáo qua Wifi Marketing được ưa chuộng nhất hiện nay

• Banner flash: Đây là hình thức hiển thị 1 đến 2 banner quảng cáo chứa đầy đủ tên thương hiệu, logo và nội dung thông điệp. Người dùng sẽ được yêu cầu đăng nhập và xem banner quảng cáo trước khi có quyền truy cập wifi.
• TVC: Đây là hình thức hiển thị clip quảng cáo ngắn kéo dài từ 5 đến 15 giây, giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ không thể bỏ qua việc xem TVC này nếu muốn truy cập wifi.
• Data form: Hình thức này hiển thị banner quảng cáo kèm theo các trường thu thập thông tin. Người dùng sẽ được yêu cầu điền các thông tin cá nhân như họ tên, độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính,…

Text matching: Để có quyền truy cập Internet, người xem quảng cáo cần nhập tên doanh nghiệp chuẩn xác. Điều này đảm bảo rằng người dùng phải nhận biết và ghi nhớ đúng tên thương hiệu để sử dụng dịch vụ wifi miễn phí.

V. Lưu ý sử dụng Wifi Marketing hiệu quả nhằm thu hút người tiêu dùng

1. Có đường truyền Internet đủ mạnh

Để khách hàng có thể kết nối vào mạng wifi một cách trơn tru, điều kiện đầu tiên là bạn cần có một đường truyền internet đủ mạnh. Ngay cả khi các yếu tố khác đều tốt (như thiết bị tốt, vùng phủ sóng tốt…), nếu đường truyền internet của bạn yếu thì mạng wifi cũng sẽ trở nên kém chất lượng.

Công thức cần nhớ: Tốc độ đường truyền = Tốc độ trung bình x Số người truy cập lớn nhất.

Trong đó, tốc độ truy cập trung bình của một người là 200kbps (kilobit trên giây).

2. Lựa chọn thiết bị Router & thiết bị Wifi phù hợp

Khi ký hợp đồng với nhà mạng, thường họ sẽ tặng cho bạn một thiết bị Modem Wifi (kết hợp modem, router và wifi thành một). Tuy nhiên, đây là thiết bị tặng kèm nên thường có hiệu năng yếu và chỉ phục vụ tốt cho 10-20 người cùng lúc.

Vì vậy, nếu bạn đặt trong những địa điểm rộng lớn hoặc có nhiều người truy cập, cần phải trang bị thêm một thiết bị Router mạnh hơn. Bạn nên yêu cầu nhà mạng chuyển thiết bị modem tặng kèm sang chế độ Bridge, sau đó kết nối Router mới của bạn vào modem để tạo mạng kết nối với các bộ Wifi khác.

3. Cài đặt và bố trí thiết bị Wifi hợp lý

Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất mạng Wifi. Nếu bạn không có kiến thức chuyên môn, hãy nhờ đến các đơn vị triển khai có kinh nghiệm để thực hiện bởi đây là công việc yêu cầu yếu tố kỹ thuật cao.

Các yếu tố cần lưu ý khi bố trí và cài đặt thiết bị Wifi bao gồm:

• Giảm thiểu sự giao thoa và nhiễu từ các thiết bị xung quanh. Cách tốt nhất là sử dụng phần mềm Wifi Analyzer (có sẵn trên CH Play cho Android) để lựa chọn kênh phát phù hợp.
• Bố trí đủ số lượng thiết bị Wifi để phục vụ số người kết nối. Ví dụ, nếu hội trường có 1 tầng và dự tính có khoảng 80 người kết nối, mỗi thiết bị Wifi có khả năng đồng thời phục vụ 20 người => Cần ít nhất 4 thiết bị Wifi.
• Nếu sử dụng các thiết bị Wifi thông thường, nên đặt tên Wifi khác nhau cho mỗi thiết bị. Tuy nhiên, nếu sử dụng các thiết bị Wifi chuyên dụng hỗ trợ chức năng Roaming, có thể sử dụng cùng tên Wifi trên tất cả các bộ phát.

4. Thiết kế đăng nhập Wifi Marketing phù hợp

Mỗi loại hình kinh doanh sẽ có một hoặc một vài phương án đăng nhập thích hợp, do đó bạn cần nghiên cứu kỹ để lựa chọn ra phương án tốt nhất.

Ví dụ, trong trường hợp của các sân bay, việc đăng nhập wifi bằng tài khoản mạng xã hội, mã QR hay qua ứng dụng di động là một phương án hợp lý bởi nó giúp thu thập thông tin khách hàng cho mục đích tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5. Nhân rộng điểm truy cập

Đây là một cách để tận dụng tiềm năng của Wifi Marketing thông qua việc triển khai tại các địa điểm khác, nơi mà bạn xác định sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng của mình.

Việc mở rộng điểm truy cập không cần phải quá phức tạp và không yêu cầu sử dụng các thiết bị đắt tiền như điểm truy cập chính. Bạn chỉ cần bỏ ra khoảng 300.000 VNĐ là có thể sử dụng các thiết bị nhỏ gọn như TP-LINK TL-WR841ND cho mỗi điểm truy cập.

Ví dụ, giả sử bạn kinh doanh dịch vụ về sức khỏe, chẳng hạn là một phòng tập gym. Bạn có thể xem xét các địa điểm gần khu vực của phòng tập gym mà có khách hàng tiềm năng như trung tâm y tế, phòng khám, khu vực tập thể dục công cộng,…

Sau đó, bạn có thể cài đặt điểm truy cập wifi tại các điểm này và tài trợ Wifi Marketing để khách hàng tiềm năng trong các địa điểm đó truy cập vào wifi và nhận thông tin quảng cáo về dịch vụ của bạn. Đồng thời, việc mở rộng điểm truy cập cũng giúp bạn tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

6. Kết hợp OOH (Out-of-home) với Wifi Marketing

Bằng cách kết hợp sức mạnh truyền tải thương hiệu của OOH và sự kết nối của Wifi Marketing, bạn có thể mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu của nhãn hàng. Hình thức này vừa tạo ra một sự liên kết liên tục, không đứt đoạn giữa quảng cáo OOH và Wifi Marketing, vừa mang lại hiệu ứng cộng hưởng cho nhãn hàng để đạt được những mục tiêu quảng bá của mình.

Đặc biệt, kết hợp OOH với Wifi Marketing đạt hiệu quả cao nhất khi mở rộng chiến dịch OOH tại các địa điểm mà người tiêu dùng có thời gian lưu trú cao và sử dụng điện thoại di động.
Ví dụ như các khu vực công cộng (công viên, quảng trường, ga tàu, trạm xe buýt,…) bởi đây là nơi có lưu lượng người qua lại lớn và thường có thời gian chờ đợi, tạo điều kiện thuận lợi để quảng bá và kết nối với khách hàng.

7. Kết hợp Remarketing trên mạng xã hội

Kết hợp Remarketing trong Wifi Marketing giúp tận dụng tối đa tiềm năng của dữ liệu khách hàng đã thu thập được, từ đó tăng cường quảng bá thương hiệu, tương tác khách hàng và tạo ra hiệu quả tiếp thị cao hơn:

• Remarketing trên Facebook: Bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng đã thu thập, bạn có thể chạy các quảng cáo Remarketing trên News Feed của khách hàng hoặc trên các trang tin sử dụng mạng quảng cáo của Facebook. Qua đó, nhắc nhở khách hàng về thương hiệu của bạn, tăng khả năng tương tác và mua hàng.
• Remarketing trên Google: Sử dụng dữ liệu khách hàng đã thu thập, bạn có thể chạy quảng cáo Remarketing trên nhiều trang web nổi tiếng và tờ báo online lớn. Điều này đảm bảo thương hiệu của bạn xuất hiện trước mắt khách hàng trên các trang web quan trọng, tăng cơ hội tương tác và tiếp cận.

Bài viết trên LifeMedia cung cấp cho quý doanh nghiệp thông tin về Wifi Marketing, đồng thời các lưu ý quan trọng khi sự dụng loại hình truyền thông đang HOT này. Doanh nghiệp quan tâm có thể liên hệ với chúng tôi để được nhận báo giá cũng như định hướng chiến lược cụ thể, đạt được hiệu quả cao nhất.

“Khung giờ vàng” đăng bài trên 5 nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất 2023 giúp thương hiệu gia tăng cơ hội tiếp cận người dùng

Tính đến đầu năm 2023, Việt Nam có hơn 77 triệu người dùng Internet, trong đó có đến 70 triệu người sử dụng mạng xã hội. Theo đó, mạng xã hội vẫn là phương thức chính và quan trọng nhất để các thương hiệu thực hiện các chiến dịch truyền thông để thu hút và tiếp cận số lượng đông đảo người tiêu dùng trong thời đại kỹ thuật số.

Tính thời điểm là một trong những yếu tố quan trọng, quyết định sự thành bại của một bài đăng trên mạng xã hội của thương hiệu. Đối với mỗi nền tảng mạng xã hội khác nhau, cộng đồng người dùng lại có thói quen sử dụng và tần suất hoạt động tương ứng. Đơn cử, người dùng LinkedIn chủ yếu hoạt động trong giờ hành chính. Trong khi đó, người dùng YouTube chủ yếu xem video vào buổi tối để thư giãn sau một ngày học tập và làm việc. Do đó, các marketer cần nắm được đâu là “khung giờ vàng” đăng bài tối ưu nhất theo từng mạng xã hội để xây dựng chiến lược tiếp cận người dùng và gia tăng tương tác một cách hiệu quả.

Cùng Life Media khám phá “khung giờ vàng” đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, YouTube, TikTok và LinkedIn qua bài viết dưới đây!

1. Giờ vàng đăng bài trên Facebook

Cuối tuần là thời điểm người dùng hoạt động năng nổ nhất trên nền tảng Facebook. Do đó, thương hiệu nên đăng tải nội dung vào các ngày cuối tuần, cụ thể là từ thứ Năm đến Chủ Nhật và hạn chế đăng bài vào ngày thứ Ba. 

Bên cạnh đó, phần lớn người dùng có xu hướng sử dụng Facebook trên máy tính để bàn và kiểm tra thông báo trong lúc rảnh rỗi giữa giờ làm việc của các ngày trong tuần. Do đó, để bài đăng đạt được tương tác tốt nhất vào những ngày này, thương hiệu nên đăng tải nội dung trong giờ làm việc, lý tưởng nhất là từ 13-16h.

2.  Giờ vàng đăng bài Instagram

Đa phần người dùng sử dụng Instagram trên thiết bị di động, nên họ ít khi sử dụng ứng dụng trong giờ làm việc. Do đó, nhà sáng tạo cần tránh đăng nội dung trong giờ hành chính. Thay vào đó, hãy đăng bài trong khoảng thời gian nghỉ trưa (từ 11h đến 13h) và trong khoảng thời gian sau giờ làm việc (lý tưởng nhất là 19h đến 21h).

Trái ngược với Facebook, cuối tuần là thời gian mà Instagram có ít tương tác nhất. Do đó thương hiệu nên hạn chế đăng bài vào thời gian này. Để thu hút tương tác, các nhà sáng tạo nên đăng bài vào các ngày trong tuần. Trong đó, thứ Hai, thứ Tư và thứ Năm là những ngày lý tưởng để đăng bài viết trên Instagram. Đặc biệt, thứ Tư là ngày có mức độ tương tác cao nhất trên nền tảng.

3. TikTok

TikTok là nền tảng video ngắn chứng kiến sự tăng trưởng vượt trội trong các năm qua. “Giờ vàng” đối với TikTok sẽ mang tính tương đối, do mỗi kênh sẽ có một tệp người xem khác nhau. Tuy nhiên, dưới đây là những khung giờ đạt được mức tương tác tốt nhất trên nền tảng này:

• 6h – 8h sáng: Đây là khoảng thời gian người dùng vừa mới ngủ dậy và có thói quen lướt TikTok để cập nhật xu hướng mới trong ngày hoặc kiểm tra xem video đăng tải đã đạt bao nhiêu lượt xem.
• 11h -12h: Đây là thời điểm nhiều người nghỉ trưa và có xu hướng lướt TikTok để giải trí. Do đó, đăng video vào thời điểm này sẽ thu hút được lượng lớn người xem và tương tác.
• 18h -21h: Đây chính là thời điểm đăng video lý tưởng nhất trong ngày vì người dùng có thói quen truy cập nền tảng để giải trí, thư giãn sau ngày dài học tập, làm việc. Ngoài ra, một bộ phận người dùng TikTok còn có thói quen cập nhật tin tức trong ngày vào thời điểm này.
• 22h – 24h: Đây là thời điểm mà hội “cú đêm” , gen Z, game thủ, IT,… hoạt động sôi nổi. Nếu như thương hiệu đang nhắm đến những đối tượng này thì khi đăng tải video sẽ có cơ hội lên xu hướng rất cao.

Lưu ý:

• Khi xây dựng thương hiệu trên nền tảng TikTok, các nhà sáng tại duy trì tần suất đăng video đều đặn để duy trì tương tác. 
• Thứ Năm là ngày đăng video lý tưởng nhất trong tuần, giúp video thu hút nhiều tương tác và dễ lên xu hướng nhất. Bên cạnh đó, thương hiệu tránh đăng tải video vào thứ 4 vì đây là thời điểm người dùng ít truy cập nền tảng nhất trong tuần.

4. LinkedIn

LinkedIn là mạng xã hội việc làm lớn nhất hiện nay. Nền tảng này hướng đến đối tượng người dùng chuyên nghiệp, chủ yếu là các doanh nghiệp, nhà tuyển dụng, ứng viên đang tìm việc làm, cá nhân có nhu cầu kết nối và mở rộng mối quan hệ. Do đó, LinkedIn thường được các nhân sự sử dụng trong giờ làm việc. Điều này đồng nghĩa với việc, thương hiệu tránh đăng tải nội dung vào ngày cuối tuần. Thay vào đó, thứ Ba, thứ Tư, thứ Năm là những ngày lý tưởng nhất để đăng bài trên LinkedIn.

5. YouTube

Đa số người dùng YouTube có thói quen xem video vào buổi tối và các ngày cuối tuần. Do đó, khung giờ vàng để đăng tải video trên YouTube sẽ kéo dài từ 9h đến 11h sáng vào thứ Bảy và Chủ Nhật. Còn các ngày trong tuần, người dùng thường xem video vào buổi tối, do đó, thương hiệu cần đăng tải video từ 12h trưa đến 16h chiều đề YouTube có thời gian để phân phối và đề xuất video đến người xem. 

Thứ Năm và thứ Sáu là hai ngày lý tưởng để thương hiệu đăng tải video. Đặc biệt, thứ Bảy và Chủ Nhật là hai ngày có lượng người xem lớn nhất, đồng nghĩa với việc video có khả năng đạt được nhiều view nhất.

Những thông tin về khung giờ đăng bài ở 5 nền tảng mạng xã hội trên đây được Life Media sưu tầm và gửi tới bạn đọc mong các bạn sẽ tích lũy được thông tin cần thiết qua bài viết này!

Xem thêm:

13 cách giúp video tiktok lên xu hướng hiệu quả

7 kênh Digital Marketing phù hợp để tăng nhận biết thương hiệu